《阿雯买车消费者决策过程的五阶段模型分析》ppt模板课件.pptVIP

（Suitable for teaching courseware and reports） 阿雯买车消费者决策过程的五阶段模型分析 消费者购买决策过程模型 知识引导： （1）问题认知 消费者认识到自己有某种需要时，是其决策过程的开始，这种需要可能是由内在的生理活动引起的，也可能是受到外界的某种刺激引起的。 例如，看到别人穿新潮服装，自己也想购买；或者是内外两方面因素共同作用的结果。因此，营销者应注意不失时机地采取适当措施，唤起和强化消费者的需要。 （2）搜寻信息 信息来源主要有四个方面： 　　个人来源，如家庭、亲友、邻居、同事等； 　　商业来源，如广告、推销员、分销商等； 　　公共来源，如大众传播媒体、消费者组织等； 　　经验来源，如操作、实验和使用产品的经验等。 （3）评价备选方案 消费者得到的各种有关信息可能是重复的，甚至是互相矛盾的，因此还要进行分析、评估和选择，这是决策过程中的决定性环节。 　　在消费者的评估选择过程中，有以下几点值得营销者注意： 1）产品性能是购买者所考虑的首要问题； 2）不同消费者对产品的各种性能给予的重视程度不同，或评估标准不同； 3）多数消费者的评选过程是将实际产品同自己理想中的产品相比较。 （4）购买决策 消费者对商品信息进行比较和评选后，已形成购买意愿