商务礼仪培训教学.pptx

21世纪不动产青岛区域分部;姓名：高燕 目前职位：青岛区域人事主管 本科院校：山东理工大学 社会学 从业经历：四年人力资源工作经验， 其中三年二手房同行业人事经验， 熟悉人力资源六大模块， 尤其以薪酬绩效、劳动关系和招聘为重点 ;不学礼，无以立。 — 孔子《论语》; 职业形象;职业形象;男性;职业形象;地点;制式服装-合身 制式徽章 -正确佩带 裙裤-长度、款式适中 丝袜 - 无洞 鞋子-光亮清洁，注意款式 饰物-简洁大方 ;1.2 仪表(衣着打扮) ;三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣;1.2 仪表(衣着打扮) ;1.2 仪表(衣着打扮);1.2 仪表(衣着打扮) ;经纪人伴手神器 打造职业专业形象 内容包括：;职业形象;1.3 仪态(微笑);1.3 仪态(目光);1.3 仪态(站姿);1.3 仪态(坐姿); 常见错误坐姿;1.3 仪态(行姿);1.3 仪态(下蹲);注意避免的小动作;社交礼仪;;2. 职场用语软垫式;2.1 语言沟通;社交礼仪;2.2 电话礼仪;;2.2 电话礼仪;商务礼仪;3.1 拜访礼仪;商务礼仪;接待流程;3.2 接待礼仪;握手前摘去手套，保持清洁 注意握手顺序 右手相握，注意力度，注意与女士握手 ;3.2 接待礼仪;商务礼仪;3.3 位置礼仪; 当借乘客户的车时应该怎样坐？ 与客户一起打车时应该怎样坐？ ;3.3 位置礼仪;3.3 位置礼仪;3.3 位置礼仪;3.3 位置礼仪;面门为上 居中为上 以右为上;感谢您的聆听！