《金融服务营销》（第二版）PPT 第一章 感悟金融服务营销.pptVIP

金融服务营销;;【学习目标】 知识目标： （1）理解金融服务和金融服务营销的含义和特征； （2）熟悉银行、证券、保险、信托、基金等金融服务的具体品种； （3）掌握“一对一”“一站式”“远程银行1.0”等服务模式的内涵； （4）了解金融服务营销的发展历程； （5）熟悉金融服务营销的基本操作流程； （6）解释直接与间接营销渠道以及网点营销、电子平台营销、人员营销、一对一营销、合作营销、直接邮寄营销和数据库营销等营销模式的要点。;【学习目标】 技能目标： （1）会解读金融服务和金融服务营销的特征； （2）会向客户简单推介各种金融服务； （3）能辨析“一对一”“一站式”“远程银行1.0”等服务模式； （4）能分析金融服务营销基本操作流程各步骤的要点； （5）能辨析直接和间接营销渠道以及网点营销、电子平台营销、人员营销、一对一营销、合作营销、直接邮寄营销和数据库营销等营销模式。;;;;;;;;;;;;;;;;金融服务的模式;金融服务的模式;金融服务的模式;金融服务的模式;金融服务的模式;金融服务的模式;金融服务的模式;;金融服务的模式;金融服务的模式;;;;;金融服务营销的发展历程 （一）西方发达国家金融服务营销的发展历程;金融服务营销的发展历程 （二）我国金融服务营销的发展历程;金融服务营销基本操作流程;金融服务营销基本操作流程 （一）市场调研与营销环境分析;金融服务营销基本操作流程 （二