吉之美开水器维修服务手册1.docx

精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 吉之美开水器产品 吉之美开水器产品 修理服务手册 （ 2005 年第 1 版本） 青岛吉之美电子有限公司 QINGDAO GEMI ELECTRONIC APPLIANCE CO. ， LTD. 本手册可从本司网页下载： 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 吉之美开水器修理服务手册 服务宗旨：真诚感动用户，让用户 100% 中意服务工作程序： 1. 顾客报修时，登记用户报修信息并认真记录用户对故障的描述；特殊落实故障报警的代码（如AL — 1 至 12 或显示灯闪耀组合） 依据故障类型初步判定故障缘由，如属顾客可以自行排除的故障，就指导顾客自行排除；如须上 门，就携带须更换的备件及必要的工具上门供应服务； 上门后主动出示证件，并代表吉之美公司向用户致以歉意； 核对用户发票及保修卡，如属收费范畴，提前说明并出示收费标准； 依据用户描述检查落实故障缘由并排除； 故障排除后，为用户清理加热管，上下电极以及水箱内的水垢，清洁水箱； 让用户验收确认故障排除可以正常工作，并在故障保修卡上签字；如超出保修期，收取费用并开具发票；如属保修期免费备件故障更换，须将故障件带回以便与本公司以旧换新（如无旧件将无法得到本公司供应的免费备件） ； 修理终止后 24 小时内传真通知吉之美公司故障及修理结果； 步进式工作原理 为保持肯定热水的温度，通过水位电极及高精度热敏电阻等电子探测器获得数字信号，通过微电 脑运算，掌握加热管及电磁阀的开停，和谐水箱内热水温度和进水量（水位） ；因而，可以随时连续供应相宜温度的热水； （但是，当放出供应才能以上的热水后会导致热水耗 尽；） 故障排查与检修 第一步： 在判定故障之前，应第一检查以下要点，特殊留意（ 1）项并确认正常： 溢流管是否真的已用 G3/4 连接管连接，并引到下水道中？是否堵塞？ 假如没有连接或没引到下水道中，本机水箱中因水沸腾而产生的蒸汽会通过溢流管返到本机的底部，并进一步上升到本机外壳里面的电器件安装室中，造成电脑板等电子元件在高温高湿环境下的性能失常； 会显现以下现象： A：进水不止，溢流冒水从底部或上部溢出；B：显示失常； C：显现各种代码故障报警或误报警； D：缩短本机工作寿命； E：腐蚀外壳； 排除方法： 按说明书正确连接溢流管；2．使用环境是否过度潮湿或溢流管水蒸气进入电脑板，这样电脑板芯片可能无法正常工作，排除方法见“无显示或显示不全； ；”一章； 确认电源电压必需在规定电压上下 10% 的范畴内； 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 留意水压 ：水压高（超过 0.4MPa ）时，可能影响本机的正常运行，造成流量失控或漏水；4．有无私自改造：有可能引发火灾，触电或引起故障； 5．引发火灾的危急：不要让开水器靠近自然气以及其它易燃 ，易爆物品； 6．确认是否牢靠连接了地线；否就可能显现感应电，最高可达 70-110V ； 是否安装在室外：在室内使用不要安装在室外； 本机工作的四周环境：防止直射阳光，严禁湿气，保持四周温度 0-40O C；进水温度及室温保持 0OC 以上，不结冰； 其次步： 对比以下现象检查处理非拆机和使用不当问题： 有时虽被认为是故障但实际上产品并 没有问题或不需要拆机检查 ，所以在修理之前请参照下表进行检查； 状况现象 检查事项 处理方法 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 已接入电源，但什么显示也没有或显示字体笔画不全不清晰； 闸 刀开 关是否是 OFF 状态？ 电源插座是否已经插入插座中了？ 如是 OFF，请打开 ；请确认 的确已经插入； 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 电压是否正常？ 应为 AC 187---242V 之间 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 是否没装溢流管或溢流管 没有引到下水道， 显现蒸汽向上进入机器内的可能； 检查液晶显示屏或电脑板 内部是否有水蒸气进入并 附着的现象？ 停机，通风良好下停用 8-24 小时，待其干燥后通电试机， 如显示正常， 就功能已复原；如仍无法显示，请报修； 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 蜂鸣器鸣叫，安全水位指示灯闪耀 是否一次使用了过多的热水？ 热水使用 超过供应量 时，先关闭出热水的 龙头，稍等几分钟后就变为点亮状态；假如仍连续使用的话，会闪耀并显示[AL-2] ，蜂鸣器会连续鸣叫； 精品word学习资料可编辑