客户内容偏好模型.pdfVIP

实用 基于客户需求感知的一线增值业务智能营销 关键词 : 互联网网关日志、内容偏好、客户画像 优化方案摘要 : 该应用的总体思路是采集互联网网关日志，通过 URL 内容解析技术和 搜索关键词技术获取用户的业务内容偏好， 建立内容偏好模型， 形成客户画像， 通过日志的 UA 信息和外呼方式完善智能终端客户识别。将经分的四类数据传输给 CRM系统形成一站式 智能营销界面助力一线营销。 一、项目简介 该项目依托于经分系统强大的分析功能， 将客户的移动互联网使用内容研究和终端信息 识别研究进行有机的结合， 同时完全从一线营业员的角度出发， 以服务一线支撑一线的思路 分析客户接触服务的过程， 通过一站式营销推荐界面和三位一体发送方式的建立， 实现经分 系统、 VGOP、CRM的客户识别、客户需求洞察、适配业务和内容推荐