《金融服务营销》（第二版）PPT 第八章 银行服务营销.pptVIP

金融服务营销;;【学习目标】 知识目标： （1）了解银行营销人员的基本构成； （2）熟悉银行客户经理、大堂经理、柜员和理财经理的含义、岗位职责与绩效考核的主要内容； （3）掌握银行营销人员的服务营销技巧。;【学习目标】 技能目标： （1）掌握银行公司金融业务和个人金融业务营销技巧； （2）会以银行客户经理、大堂经理、柜员和理财经理的身份，恰当地运用营销技巧去营销银行公司金融业务和个人金融业务。;;;银行营销人员的构成;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;（二）银行大堂经理的服务营销技巧 3.引导分流 （2）客户分流;;;;（二）银行大堂经理的服务营销技巧 5.投诉处理;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;银行理财经理的服务营销;银行理财经理的服务营销;（二）银行理财经理的服务营销技巧 （1）识别引导 ③识别引导流程;银行理财经理的服务营销;银行理财经理的服务营销;银行理财经理的服务营销;银行理财经理的服务营销;银行理财经理的服务营销;银行理财经理的服务营销;银行理财经理的服务营销;银行理财经理的服务营销;银行理财经理的服务营销;银行理财经理的服务营销;银行理财经理的服务营销;银行理财经理的服务营销;银行理财经理的服务营销;;;银行公司业务营销训练;银行公司业务营销训练;银行公司业务营销训练;银行公司业务营销训练;银行公司业务营销训练;银