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- 约 11页
- 2021-09-02 发布于山东
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关于春节后上班随笔
如何写关于春节后上班随笔?新年已过,安心投入工作中,大
千世界里,天空的无际是鸟儿的安心,大地的深沉是树木的安心。下
面是小编整理的关于春节后上班随笔,欢迎阅读。
关于春节后上班随笔【第一篇】:用心关注顾客的感受
一、与顾客进行眼神交流。
案例 1:当所接待的划银行卡的顾客签字时,我就会用眼睛去
看看后面排队的顾客并抬起手,这时目光对接,后面的顾客瞬间把小
票递过来,这样既能照顾到签字顾客的情绪也能接待后一位顾客。
案例 2:迎候时看到了较远处的一位顾客,用微笑和眼神交流
,恰巧这时近处有位顾客先来交款,后边的顾客知道我已经关注他了
,也就不会再着急。
二、注重与顾客的语言交流。
案例 1:一位顾客买了一部手机来交钱,从顾客兴奋的表情看
不像是给自己买的: “您好,咱这手机买了是谁用呢?”顾客高兴地说
: “这不孩子考上大学了,高兴,给孩子买的 !”“您孩子真棒 !”与
顾客交流,共同分享这份喜悦。
案例 2 :一位顾客来退发饰: “您好,这用着不适宜啊?”顾
客笑了: “哪呀,我以前买过这样的,此刻头发少了,这是老公和孩
子来给我买的。”“您真幸福,老公和
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