美容师工作职责与工作规则标准.docVIP

美容师工作职责与工作规则标准 美容师工作职责与工作规则标准 美容师工作职责与工作规则标准 . . . . . 三、美容师职责 1、 热情接待客人 、以“顾客就是上帝 〞为宗旨 ，耐心答复客人的每一个问题 。 2、 给客人做好皮肤分析 、正确选择客人的护理工程及产品 。 3、 按美容院的工作流程为客人效劳 。 4、 保证用具的干净与消毒 。 5、 保护公共财物 。 6、 不撤离职守 ，发生问题及时汇报 。 7、 积极主动与客户联络 ，进行跟踪效劳 。 8、 操作时佩戴口罩 ，双手跟踪效劳 。 9、 操作时双手消毒 。 10、不断提高个人理论及操作水平 。 四、后勤人员职责 1、 负责店内卫生及店周围卫生整理工作 。 2、 清洁消毒客人用过的用品 。 3、 购置必须品 、实报实销 ，不得弄虚作假 。 . 专业 word 可编辑 . . . . . . 4、 注意美容院的水电平安问题 。 5、 做好美容院的开 、关门工作 。 6、 如因疏忽造成美容院财物的损失 ，要照价赔偿 。 五、部门领班职责 1、 协助上司搞好本店的经营管理工作 。 2、 执行上司下达的任务 ，催促任务的完成 ，落实程度 。 3、 负责对部门使用的物品 、设备仪器的管理和保养工作 。 4、 负责对本部门工作人员的工作安排 ，巡视检查部门区域环境卫生 ，来客前 的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表 。 5、 负责组织 、协调、指挥本部门人员日常工作 ，严禁按具体规定和标准进行 操作，发现违反效劳工作规定要求的要及时进行批评和纠正 。 6、 负责部门人员的技术操作培训 ，技术等级的考核签定工作 。 7、 树立标准典范形象 ，以身作那么 。 8、 掌握本部门工作人员的出勤情况 ，监督上下班签到和平时工作表现 ，定期 向上司汇报 。 . 专业 word 可编辑 . . . . . . 9、 对部门所须物品的领用 ，定期清点设备 ，装饰品和产品 ，注意本部门消防 平安的管理工作 。 10、接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理 。 11、负责交接班的工作安排 ，员工轮休安排 。 12、协助上司组织定期会议如学习 。 13、负责与其他部门的工作协作和业务联系 。 14、每日做好工作记录和工作总结 。 六、美容师守那么 1、 注重仪容仪表 ，发型整齐 ，应淡妆，不得配戴任何手部饰物 ，保持指甲修 整、干净，穿制服及配戴胸卡 。〔 或识别卡 〕 2、 愉快地接受每一项工作 ，接待应热情大方 ，主动有礼 。对待顾客 、美容师 必须保持一种专业人士的心态 。 3、 为顾客进行护理效劳前 ，认真查阅该顾客的档案资料询问顾客对效劳工程 的要求，并主动推荐适当工程 ，适当产品 。 4、 要为顾客进午护理效劳过程中 ，应耐心详细地答复顾客提出的各种问题 ， 并根据客人的年龄 、职业、肤质、健康度做有关护理判断和推介相关的产品 。 . 专业 word 可编辑 . . . . . . 5、 护理程序完毕后 ，应仔细询问顾客的感觉 ，并约好客人下次护理时间 ，如 果顾客对本次效劳表示不满 ，应马上致歉并及时对实际情况进行弥补 ，在任何 情况下不得和顾客发生争执 。 6、 顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临 。顾客离开后应整理服 务用品，工作台面 、仪器及地面 〔检查顾客是否有遗留物品 〕准备迎接下一个 新顾客的到来 。 7、 送走顾客后 ，必须详细记录操作过程和配用产品 ，以便日后查阅跟踪 。 8、 专业美容师从事美容师工作过程中 ，应遵循美容职业活动相应的行为规 范，应具备良好的品德和专业素质 。 9、 专业美容师应具备根本的沟通技巧 ，谈判技巧和销售技巧 。 10、 效劳顾客时不接听 ，不离开顾客 。 美容师职业素质 ： 一、美容师职业道德修养标准 。 要热爱美容 ，不要权宜之计 ；要乐于助人 ，不要袖手旁观 ； 要兴趣专一 ，不要朝三暮四 ；要同情丑者 ，不要嘲笑挖苦 ； . 专业 word 可编辑 . . . . . . 要讲求科学 ，不要盲目蛮干 ；要公平合理 ，不要看人论价 ； 要知识渊博 ，不要学识匮乏 ；要重义轻利 ，不要见利忘义 ； 要技能高超 ，不要才智平平 ；要诚恳扎实 ，不要奸诈虚伪 ； 要注重效果 ，不要拜金主义 ；要极端负责 ，不要敷衍了事 ； 要热情待客 ，不要冷漠无情 ；要精益求精 ，不要粗制滥造 ； 要解放思想 ，不要闭关自守 ；要美化仪表 ，不要丑态百出 ； 要更新观念 ，不要因循守旧 ；要文明礼貌 ，不要野蛮无礼 ； 要心品高尚 ，不要灵魂庸俗 ；要遵纪守法 ，不要违法乱纪 ； 要勤奋刻苦 ，不要懒惰奢侈 ；要讲究政治 ，不要埋头业务 ； 要遵守公德 ，不要放纵不羁 ；要自尊自爱 ，不要自惭形秽 ； 要传播知识 ，不要散播流言 ；要自知之明