第3章数字化企业与电子商务.pptxVIP

管理信息系统;第3章;本章主要内容;一、数字化企业的概念; 数字化企业的概念; 数字化企业：是指那些由于使用数字技术，改变并极大地拓宽了自己的战略选择的企业。;例：韩国三星重工（世界三大造船厂之一 ）开发数 字化造船系统，汇集了目前的造船经验和数字化信息 技术，建立虚拟船厂，可在虚拟环境下模拟整个造船 过程。该系统建立了船舶从设计到建造的整个流程模 型，优化生产布局，提高生产效率。 ;案例三：沪东中华”数字化造船”;一、背景简介 沪东中华是中国船舶工业集团公司下属的大型造船中心之一 主要产品：大型船舶 军用舰艇 船用大功率柴油机等;案例：沪东中华”数字化造船”;案例：沪东中华”数字化造船”;案例：沪东中华”数字化造船”;案例：沪东中华”数字化造船”;案例：沪东中华”数字化造船”;二、因特网技术如何改变企业模式;新的企业模式： 因特网使产品和服务的信息直接且立即在消费者之间流通，信息不再受限于传统实体运送方式（例如网上商城、网上书店等） 。;;;;三、电子商务;1.什么是电子商务？ 电子商务是通过因特网和其他数字网络技术进行电子化商品买卖与计算机化企业交易，包括营销、客户支持、送货与付款等。 （电子商务的定义有很多） 2.电子商务的形式 三种主要模式： 企业对企业（BtoB）；企业对消费者（BtoC）； 消费者对消费者 （CtoC）。 传统电子商务：在有线网络上进行商务交易。 移动电子商务：利用移动电话及其他手持式无线装置来购买物品和服务。;3.电子商务系统组成结构;4. 电子商务对社会的影响;推动人类社会从工业化向信息化转变。信息社会的两大特征： 以互联网为标志的信息产业迅速崛起； 经济全球化进程加快 这两大特征都与电子商务有密切关系。因为电子商务是信息化的重要组成部分，是信息技术在商务领域的成功应用。;5.电子商务近年的发展 ; 6.电子商务如何改变消费者零售行为 通过因特网直接销售。制造商不须经过中间的配送商或零售商，而是直接将产品或服务送到消费者手上，因而可以大幅度减少购买交易成本。例如： ;交互式营销和个性化服???。公司可以利用网络的互动特质吸引消费者的注意。例如： 搜集消费者的喜好或感兴趣的信息建立一对一营销； 消费者可以通过网站获得公司的产品和服务信息； 公司通过与消费者的沟通，精确地进行产品或服务的调整以满足消费者的个性化需求。 移动商务和下一代营销。消费者可以通过手机、互动电视或其他信息家电来连接因特网。移动商务提供企业与顾客联系的额外渠道和新的个性化机会，公司可以使用移动无线装置在任何时间和任何地方传送增值服务给客户，扩展个性化服务。;;7.企业对企业的电子商务 BtoB给企业带来的好处： （1）改善供应链管理 （2）增加商业机会和开拓新的市场 （3）改善过程质量 （4）缩短订货周期 （5）降低交易的成本 （6）改善信息管理和决策水平 （7）改善工作方式，最终提高利润率 ;例：阿里巴巴电子商务;阿里巴巴简介;阿里巴巴简介;8.电子商务支付 ;支付环境的重要性 网上支付是电子商务活动的关键环节和重要组成部分，如果没有良好的网上支付环境，网上客户只能采用网上订货、网下支付的方式，只能实现低层次的电子商务应用，使电子商务的应用和发展受到阻碍。 网上银行 网上银行目前有两种发展模式： 完全建立在Internet上的全新的网上银行 在现有商业银行传统业务的外挂网上银行系统 ;9.电子商务的信用问题 电子商务实施过程中存在的信用问题： 网络的开放、虚拟和隐匿;四、企业内部网和外部网;企业内部网与外部网;Intranet的主要功能：作为企业全方位的管理信息系统。 加速了企业的营销活动。Intranet很容易构造快速响应的营销系统，可及时了解用户需求，营销状况以及市场信息，有利于制定产品开发、市场开拓战略，大大提高企业经营效益。 便捷的信息传递。通过Web平台和电子邮件功能，可以快速地在企业的员工之间、企业与客户之间、企业与企业之间发布与获取信息。 为企业收集信息、交流信息、让领导者决策、并反馈到操作层。 企业无纸化办公。 远程用户登录，企业分支机构可以通过电话线路访问总部的信息。 ;企业内部网应用于企业： ;例：上海证券信息有限公司企业内部网络信息管理系统;2.企业外部网（Extranet） Extranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。可以说是Intranet的延伸。 Extranet的主要功能：为企业间的交流提供平台。例如将企业内部网Intranet扩展到原材料或辅助材料配套企业、零件配套企业、产品运输企业、零售商场、客户等