网球馆日常工作流程.docxVIP

网球馆平时工作流程 网球馆平时工作流程 网球馆平时工作流程 网球馆平时工作流程 程 工 作 标 准 及 要 求 序 1．打卡签到，整理好自己的仪容仪表 2．准时参加班前会，接受领导检查和工作任务的分配 3．洁净整理环境卫生，做到地面干净无杂物， 服务台上 各种物件按类摆放齐整 4．将营业时间、客人须知、价钱表等以中英文比较书写， 营业前置于显然地点 准备工作5．将钟表时间核瞄正确 6．将气温、湿度及日照状况写在通告栏上， 如是室内网球场还应向客人宣布室内温度、湿度 7．检查全部服务设备设备能否齐备、运行能否正常 8．检查换衣柜能否留有杂物 9．将各样表格及必要品准备齐备，放于规定的地点 1．营业前 10 分钟按标准服务姿态站立在规定地点 2．当客人到来时主动热忱地问候客人 迎接服 3．引领客人至服务台办理网球运动登记手续 务工作 4．主动辅助客人精选网球拍和网球 5．引领客人进入网球场所 1．为需要陪练的客人供给陪练服务 2．为进行竞赛的客人担当裁判工作 3．为初学的客人做网球运动示范 网球服务 4．对客人优秀的击球报以掌声鼓舞 5．在客人运动的间歇时期，实时向客人供给面巾和酒水 饮料服务 1．客人运动结束时，检查客用设备能否完满 2．依照标准快速为客人办理结账手续 结束收3．礼貌地向客人作别，并欢迎客人下次莅临 尾工作4．营业结束时，仔细填写交接班记录 5．清理网球场，将各样运动器材归类入库保存 6．封闭网球场电源，锁门