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品牌对电力企业的关键性 品牌是企业产品质量、特征、性能、等级的概括，代表着企业的市场占有。品牌效应，是企业风格、精神和信誉的凝聚，是树立企业形象的有效途径。 电力作为维系国民经济发展的经济命脉之一，自然、法定的垄断地位使电力企业在过去一段时间漠视客户、忽视服务，被社会各界称做“电霸”、“电老虎”，毫无品牌可言。那么，在以服务制胜的新时期社会，电力企业将如何打造服务品牌，创造企业的长远利益呢? 一、构建优质服务长效机制是打造电力服务品牌的基石 1.电力企业为什么要开展优质服务 电力工业是国民经济的重要基础产业，是生产、生活的必需品，经济发展的源动力，社会的稳定剂。由于电力涉及千家万户，电力行业服务水平的高低，也就从一定程度上反映了社会的文明程度。因此，电力企业必须摒弃以往计划经济体制下的“以我为主、与我方便”的官商作风，更新服务理念、丰富服务文化、灵活服务方式、拓展服务手段，建立与客户之间的诚实守信、平等友爱、融洽相处的和谐关系，赢得广大客户的信赖，树立良好的服务品牌和企业形象。 2.电力企业如何做好优质服务工作 2002年，电力体制改革应声而起。为了更好地为建设和谐社会服务，国家电网公司于近几年又提出了“四个服务”，推出了“三个十条”等行之有效的措施。那么，要做到真正意义上的优质服务，树立电力服务品牌，实现电力