1126口头沟通-精品课件 .pptxVIP

口头沟通3.1 口头沟通概述 3.1.1 口头沟通的概念： 口头沟通——是指在商务沟通过程中，以声 音、空气为传递信息的渠道，进行交流的 一种语言沟通形式。 书面沟通 商务 语言沟通 口头沟通 沟通 肢体 非语言沟通 表情 其他3.1.2 口头沟通的特征：（1）语言表达口语化。（2）沟通的直接性。（3）沟通的灵活性。（4）沟通的非正式化。3.1.3 沟通沟通的优缺点（1）优点：信息传递和反馈及时迅速；非语言辅助；便于调整；更具个性化。（2）缺点：无文字凭证；难以缜密思考；面对众多的听众效果难以判断；时间掌控有一定的难度。3.1.4 口头沟通注意的要点（1）要自信。（2）要坦诚。（3）内容要充实。（4）要简洁干脆。（5）要因人而异。3.2.2 陈述练习：1.自我介绍（招聘面试时）2.我家乡的风俗3.介绍印象深刻的一部书或影视5.我的家人、我宿舍的兄弟（姐妹）（1）陈述的概念陈述——陈述是指围绕一个主题，向大众陈述一个事件、过程、计划或其他。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?（1）陈述的种类：常见的陈述类型有： 信息性1） 说服性更多的陈述是说服性的，目的就 是在某一问题上寻求对方的认可或让对方批准某一行动建议。 简介 现状报告 组织内部 预算建议 项目建议2） 组织外部——向客户或消费者 推销某种东西。（2）陈述的特点1）陈述是对少量观众进行的。2）陈述通常是即席进行的。即席——陈述之前有所准备，陈述时按拟好的提纲进行，不是随便发言或读稿。3）陈述是对某种书面沟通形式进行补充。4）陈述通常要借助某种视觉支持形式，尤其是用计算机生成的演示图形。5）陈述通常包括提问与回答部分。（3）陈述的方式1）朗读原稿。逐字逐句地读出文稿或PPT上的所有内容。优点：提供精确的信息；可以对内容进行控制。缺点：忙于读稿而没有了与观众的目光接触；灵活性相对差一些。2）背诵原稿。也是逐字逐句复述原稿的全部内容。适用于简短的或经常性的陈述。3）即兴陈述。即兴陈述是没有准备的、自发的、临时性的。4）即席陈述。即席陈述是精心策划的，陈述人按照笔记或提纲传递信息即席陈述者可以边参看提纲，边与听众交流，与听众有目光接触。陈述与演讲的关系？请同学们考虑（3）陈述与演