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* 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 精品 PPT 可修改 线上与线下有机结合 线上为居民提供“足不出户掌上办事”窗口，提供跨服务机构的信息共享和业务协同；借助家门口的社区服务站或其它居民服务网点交验和处理证照，真正实现“服务就在家门口” 多服务和多人群集结 面向社区级的“居民”，以满足各类居民对社会公共服务方便获取为基本目标，通过融合各部门分散的、单一的服务，为不同群体的细分对象提供协同性、综合性、针对性服务 服务可动态加载与渠道灵活接入 基于核心技术平台实现对各服务的动态加载和可视化管理，提供PC、手机、移动终端、自助系统、居民热线等渠道的灵活接入 移动互联和云计算 公共服务与社会管理平台的前端依托移动互联网和智能终端在多媒体数据采集及服务获取的优势，提供便捷的移动应用。后台的数据中心充分应用云计算技术，提供云服务，服务效果既高效又经济。 多元化居民服务模式 创新终身式、立体化、智慧型和就近办理的居民服务模式，构建面向对象细分个性化、主动型和人性化居民服务，打造面向全覆盖、全主题、全方式的规范化、专业化、高效化居民服务，拓展面向热点事件的便捷化居民服务 设计思路 PAAS平台 云数据平台 社区物业模块 三维GIS展示模块 社区养老模块 社区公共信息模块 社区商业模块 社区教育模块 其他各类模块 区域党建与文明模块 城市建设管理模块 经济资源管理模块 社工网格化服务模块 社区治安管理模块 模块规划 智慧社区平台 云计算中心 防火墙 应用服务器 数据库服务器 社会组织管理 社会服务信息平台 社区安全监控 义工管理 其它应用 社区公共信息平台 社区人口管理 社区房屋管理 社区综治管理 网格化管理 城市建设管理 其它应用 访问终端 手机 PC PAD 笔记本 Internet IPTV 市场化服务信息平台 家政服务 养老服务 技能培训 其它应用 功能架构 管理和服务的扁平化和精细化：通过信息化手段，实现社区管理和服务过程中的人、事、物的微观和动态精细化管理，缩短干部和社工网格化服务的流程。 条口之间的模块化和共享化：横向整合多项系统、平台，建立各项基础数据库，提高综合服务效能。 良好的示范性和引导性：在项目规划、框架设计、平台建设等多方面，在全省甚至全国，为城市老旧小区信息化建设的理念和模式，提供了较好的借鉴作用。 5 平台的开放性和互动性：为成员之间的动态信息对称性需求提供了解决方案，利于建设阳光政务和满意型基层政府和社区。 系统的生态性和成长性：政府、社区、社会组织、社区单位和居民可以获得各种生活和服务类基础共享信息。 4 创新性 3 2 1 1.面向特定人群细分的主题服务 全体公民、户籍人口、流动人口、特殊人群、高知人群、雇主等类型 2.面向全生命周期的主题服务 围绕每个公民从出生开始直至变老、死亡的整个生命周期过程,提供贴心的政府、社会和商业综合服务,真正践行“以人为本、服务一生”的理念。 3.面向热点事件的服务 针对当前群众普遍关注的热点事件，开展绿色便捷服务通道，方便居民快速检索、定位并获取重点热点服务。 整合移动终端、居民网页、居民热线、社区服务站等服务渠道，针对各个渠道的服务特点以及特定人群喜好进行统筹规划。 4.基于渠道的特定人群服务 公共服务分析 当前状况 未来状况 以公民为中心 按生命周期、特定对象等分类 信息整合服务 多样渠道、全流程网办、线上线下服务衔接 主动推送服务 个性化、互动式、更安全、更便捷 以用户价值为中心的服务 商业便民、政府网上办事、公共事业服务融合 无处不在的政务服务 创新的公共服务体系 以部门为中心 按主题分类 信息梳理 支持网上预受理 业务状态可在线查询 大众服务 个别应用尝试引入商业运作模式 服务模式各样 行政审批网上办事 商业便民服务 增值服务 分散的、通用的、少量的服务 丰富的个人增值服务 满足个性化需求的增值服务 内容丰富、选择多元 服务平台提供的融合服务 12 11 10 8 7 9 服务理念: 记录一生、管理一生、服务一生 服务目标: 以面向对象为主线,以生命周期为基础,打造市民服务终生关爱体系 事件 7 6 5 2 1 3 18 17 16 15 13 12 14 4 求学 就业 创业扶持 置业 纳税 结婚 生育 社区服务 医疗 文