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2021年卷烟送货部工作计划（一）撰写人：___________日 期：___________ 2021年卷烟送货部工作计划（一） 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年卷烟送货部工作计划（一） ___年新年伊始，卷烟送货又迎来高峰期，一年一度的“开门红”工作正在如火如荼地进行当中。针对送货部工作压力增大的情况，我们将全面贯彻落实配送中心的各项工作部署及要求，紧紧围绕“抓管理、保安全、降成本、搞学习、评先进、促销售”六项措施为辖区商户提供优质高效的送货服务。现将我们___年工作计划简要汇报如下： 一、明确工作标准，提升服务质量。 为了更好的做好卷烟配送工作，进一步提高配送质量、服务能力，今年在配送工作方面我们明确了“三整洁、三到位、三满意”工作标准。 三整洁：送货车辆整洁、送货员服装整洁、卷烟商品整洁。 三到位：送货到位、服务到位、考评到位。送货到位就是要求送货员要准确、及时地把商户订购的卷烟送到商户手中。服务到位就是要求送货员按照服务标准进行送货，大力提倡文明用语亲情化服务。考评到位即定期考核与抽查相结合，采取实地走访的方式，听取客户的意见和建议，发现的问题，分析原因，查找不足，责任到人，认真整改，严格奖惩。 三满意：企业满意、客户满意、自己满意。 二、严格工作流程，规范卷烟配送。 配送过程的顺利完成，规范是关键，今年我们将继续要求配送部员工严格遵守工作标准及工作流程，做好卷烟的核查、入库、分拣，送货员要按既定线路准确及时送货到户，入户后要依次做好问好、条数核对、烟款核对、确认签字等步骤。送货人员要通过规范执行送货服务流程，用自己的一言一行树立行业新形象、新风貌。 三、优化送货线路，降低运行成本。 定期___送货员及司机召开专项会议，及时优化每辆送货车的送货区域和送货线路，打破各乡镇之间的行政区域的界限，实行科学组合，减少送货员的劳动强度、提高工作效率、降低运行成本。 四、强化学习抓活动，提升队伍整体素质。 1、开展技能培训。做好新员工的岗前培训、送货员的继续教育培训、驾驶员培训、安全培训等。使每个员工进一步明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做、工作标准、安全操作规程等。 2、开展岗位大练兵活动。定期以“强技能、提素质”为主题开展岗位大练兵活动，营造“比、学、赶、超”的深厚竞争氛围，以达到锻炼队伍、提高全员素质的目的。 3、开展“岗位明星”评选活动。结合配送部的工作实际，通过客观公正地考评，每个季度评选一名送货员岗位明星和一名送货司机岗位明星，充分发挥标兵表率、典型引领、模范带头作用，不断推动配送部整体工作。 五、强化安全管理，确保配送工作稳步转运。 ___年，安全工作仍是我们配送部工作的重中之重，在安全工作上我们将严格做到坚持三个方针、狠抓四个到位。即坚持“安全第一”“预防为主”“综合管理”三个方针。仓库安全、交通安全、设备安全、货运安全等四项工作狠抓到位，确保卷烟配送安全运营。 六、三个强化，全力应对旺季送货高峰。 新年伊始，卷烟送货又迎来高峰期，近期我们重点做好“三个强化”，全力应对送货高峰。 1、强化安全措施。元旦至春节期间，做好车辆的保养工作，加强出车前、后的车况检查，确保在送货高峰时无病车上路。确保两节期间人员、货物、资金安全。 2、强化后勤保障。成立车辆人员调度、后勤保障、资金安全运行管理协调小组，积极解决配送工作中的实际问题。 3、强化优质服务。要求送货员送货及时到位，说话得体到位，售后服务到位，确保商户满意度在销售旺季中得到提升。 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年卷烟销售人员工作计划范文 ___年已经过去，承载着我们太多梦想和期待的___年将翻开崭新的一页，当一个个“回顾专题”蜂拥在新年伊始，我们心里所想的却是今后的路到底该如何走。新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我们面前。共同的责任，共同的期待，共同的使命——翻开新的日历，许下新的愿望，作出新的计划. 我们青云西区域处在市中心位置，共有客户数___户左右，其中固话用户9300左右，小灵通用户___户左右，宽带用户___户左右，商铺客户(含中小型企业等)___户左右：我们将这些客户群进行了细致的划分，每位客户经理都有比较全面的客户资料。在“元旦”期间，我们___客户经理在“恒盛城市花园”、“建鼎华城二期”、“阳光城”等住宅小区进行”我的e家”、“商务领航”等电信转型业务的宣传。在___年我们不但要努力发展新的业务，更要加大客户存量保有，尽量避免客户的流失，对高端客户进行___小时保姆式服务，跟其他电信运营商比技术、比服务、比亲和力，不定期向客户进行礼品赠送、新业务资费介绍。 ___年，强化执行将是业务转型的主旋律。做为客户经理我们一定要强化客户导向，树立品牌