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2021/8/23 * 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。*** 10、低头要有勇气，抬头要有低气。**** 11、人总是珍惜为得到。***** 12、人乱于心，不宽余请。**** 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。***** 14、抱最大的希望，作最大的努力。**** 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。**** 谢谢大家 9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。*** 10、低头要有勇气，抬头要有低气。**** 11、人总是珍惜为得到。***** 12、人乱于心，不宽余请。**** 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。***** 14、抱最大的希望，作最大的努力。**** 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。**** 谢谢大家 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 可修改 2021/8/23 精品 可修改 欢迎下载 基本沟通模式 Sender 发送者 Message 信息 Receiver 接收者 2021/8/23 精品 可修改 欢迎下载 基本沟通模式 Sender 发送者 Message 信息 Receiver 接收者 Feedback 回馈 2021/8/23 精品 可修改 欢迎下载 行销沟通模式 Sender 发送者 Encoding 编码 Message Media 信息 Decoding 解码 Receiver 接收者 反应 Response 回馈 Feedback 噪音Noise 2021/8/23 精品 可修改 欢迎下载 行销沟通的回馈 市场调研分析 销售人员报告 客户关系报告 广告公司的研究 顾客购买活动分析 顾客兴趣活动 (如使用剪报回扣等) 其他 2021/8/23 精品 可修改 欢迎下载 发展有效的沟通步骤 辨认目标听众 Target audience 确定沟通目标或要求的反应 Response 选择信息 Message 选择沟通的管道 Channel 拟定整体促销预算 Budget 决定促销组合 Promotion mix 衡量促销结果 组织与管理整合性的行销沟通(传播) 2021/8/23 精品 可修改 欢迎下载 辨认目标听众 Target audience 目标听众 潜在的购买者 现在的购买者 竞争产品的购买者 产品购买的决策者 购买决策的影响者 目标听众会影响： 促销工具的选择 促销时间的安排 信息的设计等 探索目标听众对 公司与产品的： 1熟悉程度familiarity 2喜爱程度favourability 2021/8/23 精品 可修改 欢迎下载 确定沟通目标或要求的反应 Response 沟通过程中的顾客反应： 1 Cognitive (knowing) 认知 2 Affective 情感 3 Behavioural 行动 2021/8/23 精品 可修改 欢迎下载 反应层次模式 2021/8/23 精品 可修改 欢迎下载 选择信息 Message (1) I 信息内容 message content 如何诉求？ 理性 rational 感性 emotional 道德 moral Hard sell or Soft sell? II 信息结构 message structure: 是否做出明确结论？ 单或双方论点？ 表达的程序 2021/8/23 精品 可修改 欢迎下载 选择信息 Message (2) III 信息格式 message format 印刷广告 标题； 文案，说明； 颜色等 声音广告 用词， 音质，发声等 IV信息来源 message source 可信度credibility 专业性 expertise 被喜爱程度likability 相同性 congruity 2021/8/23 精品 可修改 欢迎下载 Impact of intended unintended c