某高校组织行为学课程之第五章人际关系学习课件.pptx

第五讲 人际关系与沟通;主要内容;一 人际关系;人际关系;人际关系; 人际关系的重要性;人际关系的重要性;抑郁症;抑郁症;; 人际关系的种类;强强配 适用：同为下级，兴趣一致 需要健全的制度，超人的大度 强弱配 主属型：党政，家庭，上下级 互补型：党政，家庭，同级;两人模型的四种形式; 影响人际关系的因素;人际关系的判别;二 人际关系和谐的技巧;人际关系平衡;人际关系失衡;人际关系失衡;人际关系学科; 风靡全球的人际关系教程 How to win friends and influence others? ;戴尔.卡耐基;经验之谈;经验之谈;经验之谈; 1．以诚待人。多年的工作经验和个人的道德准则告诉我，诚信能带来友谊和信任，也能加深双方的合作关系。虽然一时的功利、虚伪能带来表面上良好的人际关系，但由于这种关系建立的基础不牢，终究不能长久保持。 ;经验之谈;经验之谈;4．开阔自己的知识面和兴趣。双方多一些共同的语言或爱好，将使双方多一些共同话题，从而有助于双方关系的进一步完善。 ;经验之谈;经验之谈; 7．先思而后行。中国有句俗话“泼出去的水收不回来”。有时候，出言不逊是很伤人的。 ; 8．培养对周围环境的敏感度。要身如其境体会对方的感受，这样才能给予对方适当的反应，与对方建立良好的关系。; 9．不要攻击对方。凡事对事不对人，做到人与事分开。这样，即使双方意见不统一，也不至于破坏双方的感情。;三 人际沟通;沟通;问题？ 你所在的单位有那些信息沟通方式？ ;人际沟通; 人际沟通的重要性;人际沟通的作用;上级，下级与横向 直接与间接 语言翻译 公开与私下 口头与书面;人际沟通方式;最丰富;沟通的常见障碍;信息的过滤;有效的沟通：信息的发出;有效的沟通：乔哈利窗口;有效的沟通：信息接受;有效沟通：信息的接受; 有效沟通：积极反馈;有效的沟通：反馈技能;有效的沟通：对反馈态度的测评;四 沟通实践;情景表演;中国式管理---沟通技巧;有效的员工沟通;本章讨论题