实用的年度总结工作计划模板锦集五篇.docxVIP

有用的年度总结工作方案模板锦集五篇 年度总结工作方案 篇1敬重的业主：　　新年好!　　过去的一年，在您的支持和挂念下，服务中心各项工作正常、有序开展。20xx年物业费收缴率达95.03%。现将一年来的主要工作汇报如下：　　一、客户服务　　1、小区今年处于装修高峰阶段，为做好装修管理，建立了装修巡查日检制度，劝阻并制止多起违规装修现象，与此同时，还规范了装修材料及装修垃圾的堆放，并做好装修垃圾的清运工作。　　2、建立空置房月检制度：针对部分未装修的空置房，做好每月一次的例行检查，发觉问题准时与项目部沟通，并做好修理跟进工作。　　3、为增加与业主的沟通沟通，我们乐观开展惠民服务以及社区文化活动，努力营造温馨的人居氛围，，如1月份组织的送福到家;3月份元宵节猜灯谜;组织的“赠人玫瑰，手留余香”让爱常驻月亮湾、“书香换花香，免费领绿植，为春天添一抹绿”;6月份组织的“情浓月亮湾、粽享秀丽”;9月份组织的月亮湾“业主汽车免费检测”;“情满月亮湾、业主共赏月”;通过活动的组织让邻里不仅相知相熟，更拉近了业主与物业的距离。　　4、做好访客的来访登记、接待、档案资料整理、交房手续办理等工作。　　二、工程管理　　1、完成泳池泵房设备管道、集水井管道、消火栓、雨污总管检查、修理保养跟进工作。　　2、完成公共区域设施、设备及业主报修共计1078次，确保公共设施、设备运行正常，业主