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德国企业管理的主要特色 美国、日本、德国的企业管理模式是世界公认的 三大企业管理模式， 而德国的企业管理模式则是近年来受到世界企业 界广泛推崇和学习的， 就连美国的企业界也普遍认为， 德国的企业管 理比美国更富有活力和更有效。 德国企业十分重视产品的质量和完善周到的售后服务。比如奥迪吸 引世界范围的顾客有 4 项原则：领先的产品 ; 精美的形象 ; 引起顾客 对汽车的兴趣 ; 以客户为导向。这 4 项原则说到底就是一个产品的质 量和品牌问题。 汽车工业是德国质量管理的典型代表， 几大汽车公司 都有一整套健全的质量管理机构与体系，对质量管理的投入相当巨 大。如大众公司各类质量管理人员就有 1.6 万人。庞大的质量管理 机构和人员不仅对产品出厂进行质量检查， 而且参与到产品的研究设 计生产等每个环节中。 如奔驰汽车公司每天要从生产线上抽出两辆汽 车