消费者权益保护法XXXX.pptxVIP

“男人穿高跟鞋走一英里” 反对性别暴力2014-03-10 14:47:06　来源:?中国新闻网(北京)　;这样的经历，你遇到过吗?;;;邵女士在一商场以旧换新的方式购买一枚铂金戒指，她看中的新戒指标价为2860元，而旧戒指折价为1340元，于是她补了1520元差价购买了新戒指。当时她看到柜台旁有一则“购铂金首饰五折”的广告，问是怎么回事，营业员解释说以旧换新不打折。;; 消费者权益保护法;立法 美国1906年《联邦食品和药品法》 日本1968年《保护消费者基本法》 英国1987年《消费者利益保护法》 我国1993年《消费者权益保护法》;;一、消费者的概念和特征;问题：; 2012年5月1日，孙先生在江宁某超市花558.6元购买了15包“玉兔牌”香肠。付款后，他来到服务台，表示已过保质期，要求超市给予10倍赔偿。 ;最高法：消费者“知假买假”不影响索赔 2014-01-10 02:27:15　来源:?新京报(北京) 第九十六条 违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 ;二、消费者的主要权利 ;（1）安全权：最基本权利;（2）知情权;侵犯消费者知情权的惩罚性赔偿;2014年1月9日，最高法发布《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》。规定：明星代言虚假广告要担责；赠品侵权商家须担责；网络交易平台明知侵权不作为责任“连坐”。该司法解释将于2014年3月15日起施行。;＊消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者。 ＊自主选择商品品种或者服务方式。 ＊自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 ＊消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。;（4）公平交易权;（5）依法求偿权;（6）维护尊严权;1、超市是否有权要求顾客存包？ ;（7）受教育权;（9）监督批评权;;四、争议的解决和法律责任;1、生活中，你作为消费者的权益被侵犯过吗？ 你是如何处理的？ 2、你对目前我国消费者维权环境有何看法？;