企业实施员工协助方案之探讨.docVIP

第 PAGE \* Arabic 23 页第 PAGE \* Arabic 23 页 企業實施員工協助方案之探討— 以D 公司為例 王冠貿 國立中央大學人力資源管理研究所研究生 鄭晉昌 國立中央大學人力資源管理研究所教授 壹、前言 一、研究背景與動機 在企業目前所面臨的4C 時代裡－即變化（Change）、競爭 （Competition）、多元化（Complexity）、挑戰（Challenge）－可說處 處有機會，卻也處處藏著危機，因此企業的應變能力是決定它是否適 時掌握危機，開創生機以求發展的關鍵。這種應變能力往往繫於企業 之優秀能力，以領導組織走向未來；因此現代企業的競爭即是人才的 競爭(吳美蓮、林俊毅，民88)。 所以從「個人」的角度來看，只要活著，就有問題存在。日常生 活中，不論心理上、生理上各方面等，處處都有被協助的必要，譬如： 情緒處理、壓力調適、人際衝突消解、生涯抉擇…等等。這些問題不 會因「人」進入職場而自動消失，如果未得適當處理，可能會影響工 作的表現。從「工作」的角度來看，員工不只是完成工作的「工具」， 員工的本質—「人」的存在，也是需要被重視的。從「企業」的角度 來看，企業經營的目的之一就是「賺錢」，問題是：靠誰賺錢？靠什 麼賺錢？直接的答案是：靠顧客，靠產品：而顧客與產品又靠誰產生 與持續？如果沒有員工努力投入，企業如何動得起來？如何獲得