高力国际员工行为规范 .pptxVIP

员工行为规范;第一章 仪容仪表 第二章 行为礼仪 第三章 办公与客户接待 第四章 商务礼仪 第五章 岗位规范; 高力国际始终将提供优质的客户服务作为各项目管理工作的核心，通过规范员工的服务行为，不断以优质的服务质量体现着 “全球如一的服务” 质量方针。 赢得客户的满意和忠诚，需要全体高力国际员工从细节之处规范自己的行为，树立企业形象，从客户角度出发，为客户提供最为满意的服务，倾力打造企业品牌的内涵。公司企业文化的核心价值观是“我们的知识（专业）是您的财富”，将文化理念转化为具体的行为规范，使理念不仅能植根于员工心中，更要转化为具体的行为之中。 ; 为进一步强化、规范员工的服务行为，《员工行为规范》（简称BI手册），以持续超越客户不断增长的期望，提升客户满意度。 本BI手册将帮助员工提升个人职业形象，定期学习本手册并检视自己的行为，应该成为每一位高力国际员工的自觉行动。行为规范仅仅是一种基本的行为标准，每位员工都应在工作中表现出更高标准的职业素养，为高力国际的品牌发展创造更优秀的业绩。 让我们以规范的行为礼仪、专业风范，赢得客户的尊重和赞赏！ ;第一章;第一条 仪容风貌 ;仪容风貌;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:17:0021:17:0021:177/15/2021 9:17:00 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2121:17:0021:17Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:17:0021:17:0021:17Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2121:17:0021:17:00July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20219:17:00 下午21:17:00七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:17 下午七月-2121:17July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 21:17:0021:17:0015 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:17:00 下午9:17 下午21:17:00七月-21 ;仪容风貌;仪容风貌;第二条 着装仪表 ;图 例;着装仪表;着装仪表;第二章;第三条 行为举止 ;行为举止;行为举止;行为举止;行为举止;行为举止;第四条 礼节礼貌 ;礼节礼貌;礼节礼貌;礼节礼貌;礼节礼貌;礼节礼貌;礼节礼貌;第 三 章;第五条 办公礼仪;办公礼仪;办公礼仪;第六条 客户接待礼仪 ;客户接待礼仪;客户接待礼仪;客户接待礼仪;客户接待礼仪;第 四 章;第七条 名 片;第五章 各部门工作行规范; 前 台;前 台;办公室人员;保洁人员;家政人员;工程人员;工程人员;保安人员;保安人员;保安人员;保 安 人 员;保 安 人 员;保安人员;电瓶车使用：;Thank you for your participation!