- 1、本文档共81页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
; ;时间表;我们的学习内容;展厅商务礼仪的范畴;思考;第一项团队工作;奥迪品牌概念回顾;什 么 是 品 牌?;;;品牌是利润不断增长的基础;;奥迪品牌价值的结构;奥迪品牌; 人性;;奥迪品牌的未来 ;奥迪品牌的未来:全球市场上最有吸引力的欧洲品牌;;品牌特征的组成; 奥迪产品特征;‘激动人心的特性‘;“向前看”;“与众不同”;;为客户营造;;经销商设施 16.0%;交易 12.0%;销售员22.4%;文书工作 11.1%;交付时间12.8%;交付流程 25.6%;;商务礼仪概述;下午的任务;学习目标;礼仪的作用?;礼仪基本概念;不同的活动流程与???间、不同类型的人际关系对礼仪的要求和理解是不一样的
任何一种礼仪都不只是单一的规范与程序,而是对人性的尊重与理解;我们的研究重点;请思考:;商务礼仪的基本原则;从事商务活动者的个人素质;塑造成功的商务人员;成功销售人员的特征;;尊重自己是尊重他人的前提;;职业人士的工作态度;工作前的准备;工作中的礼貌;要避免的问题;为自己留出空间;赢得同事的尊重;在团队中建立信赖;如何坦诚?;如何赞扬?;如何具备责任心?;如何鼓励?;对付哪些不招人喜欢的人;优秀业务人员的形象;着装合体;恰当的面部表情;合适的肢体语言;令人愉悦的语言;优秀销售人员的着装;商务活动中的着装基本原则:;恰当地着装风格;关于男装的礼仪;关于女装的礼仪;商务活动中的仪态 ;上班之前请自我检查; 工作着装参考;;工作环境传递给顾客的关怀与尊重;通过展厅布置,传递以客为尊的理念 ;;;团队练习
文档评论(0)