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国内外刻板印象管理论文 [摘要]此文审视香港人对日本与南韩的刻板印象，结果发现香港人认识日本及其人民多于南韩与南韩人。此研究部份证实了『接触』有助形成正面印象的理论。研究发现香港人对日本人的印象比南韩人的为佳，而香港人对日本及日本人有较多亲身接触。不过，亲身接触与正面印象的关系，会受两地之间的历史事件影响。这个研究亦发现传媒是人们印象之重要来源，电视尤其重要，之后便是报章、杂志以及电影。在所有的人际渠道中，朋友及同事是最重要的印象来源。 [关键词]刻板印象；印象；跨文化传播；国际传播；『接触』理论；印象来源 Abstract:thethesissurveyedthestereotypeofHongKongerstoJapanandSouthKorea,andfoundtheresultsthatHongKongersknowmuchmoreJapaneseandJapanissuethanKoreanandKoreaissue.Theresearchhaspartiallyapprovedthetheorythatcontactingcouldhelptheformofpositiveimage.TheresearchfoundthattheimagetoJapaneseisbetterthantoKoreanamongHongKongersandHongKongershavemorecontactwithJapaneseandJapan.However,therelationbetweenpositiveimageandcontactcouldbeaffectedbythehistoryeventsbetweenthetworegions.Theresearchalsodiscoveredthatmediaistheimportantsourceofimage.TVisthemostimportantwithnewspaper,magazineandmovieinthesecondposition.Inalltheinterpersonalchannels,friendsandcolleaguesarethemostimportantimagesources. KeyWords:Stereotype,Image,Cross-cultureCommunication,InternationalCommunication,ContactTheory,ImageSource 前言 人类倾向简单地理解事物，这个事实导致抽象观念的出现。人们面对日常生活中各类事项时，一般只能抱持简单的印象。据Merrill(1962)所说，印象(image)与“刻板印象”(stereotype)或“概括图象”(generalizedpicture)是同义的。刻板印象是一个合成的印象，它代表个人或政府的主要特征。Boulding(1956)认为只要有国族在意其它人对他们的看法，不管此看法是否正确，它也能引起友善或敌意的行为。 Merrill(1970)指出，欲去除刻板印象或概括图像是不可能的，因为它们是日常生活中与其它人沟通的基本元素。若我们能认识到对其他人的印象存有偏见，这对文化间的沟通将更正面。我们要将其它人的印象带到意识层面之后，才能够认真的谈论、批判及审视其成因。了解这些印象的来源及成因后，我们在接收、制造与传递这些印象时，当能更小心谨慎。在了解刻板印象的来源及成因，不但有助我们更审慎地接收这些观念、亦能令我们更小心地创造及传递它们。 此文无意寻求方法去除不正确的印象，它只是希望帮助人们认识他们对其他人的不全面看法。 印象与刻板印象的研究 印象与刻板印象的研究于五、六十年代十分普遍。但是，刻板印象的研究在得到少许突破后，在七十年代便沉寂下来。刻板印象这一词语可以追溯至WalterLippman(1922)二十年代的经典著作PublicOpinion。Lippman于此书中认为『我们不是先看见，然后确认；我们是先确认，然后才看见。……我们认识的，都是从文化中的固有形态里提取的一些见解。』 刻板印象的实证研究，可追溯至KatzandBraly(1933)于三十年代时，关于种族成见的研究。他们在100位普林斯顿大学生的研究中发现，学生在形容特定的种族时，有高度的一致性。例如85%的学生认为黑人是『迷信的』，同时78%认为德国人是『科学的』。在之后的多年中，有数以百计的研究是关于印象与刻板印象的。 Merrill(1962)在研究十份墨西哥日报对美国的印象之后指出，『印象』与『刻板印象』是同义的。它是一个合成的印象，表述个人或政府的主