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酒店服务质量检查标准
检查内容 仪容仪表、 礼节礼貌、 服务纪律、 服务态度、 环境卫生、 宾客投诉、 设备维修保养及节能降耗、 消防安全、
文档管理、员工思想动态十大项内容。
仪容仪表
一、着装
1、各部门各岗位穿着酒店规定的制服，服装干净、整洁、挺括、尺寸适中、无皱褶破损开线、掉扣等。
2、男员工穿着黑色或深色袜子，女员工穿着肉色丝袜。 3、统一穿着黑色皮鞋，皮鞋光亮无破损。
4、穿着制服纽扣全部扣好，穿着西服时，不论男女不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖等。
5、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣衣领口，不得显露个人衣物
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