导游资格证考试考前冲刺卷（6）（新版）.docVIP

导游资格证考试考前冲刺卷（6） 本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.是处理旅游纠纷中最具有旅游特色的一种方式。 A：旅游调解制度B：旅游仲裁制度C：旅游协商制度D：旅游投诉制度E：促进经济发展 参考答案：D【解析】旅游投诉制度是我国旅游活动中相对完善的一项法规制度，是处理旅游纠纷的协商、调解、投诉、仲裁、诉讼五种方式中最具旅游特色的一种方式。 2.旅游投诉处理机构接到旅游者王某的投诉，经审查，认为不符合《旅游投诉处理办法》的受理条件，应在个工作日内通知王某不予受理。 A：3B：5C：7D：10E：促进经济发展 参考答案：B【解析】《旅游投诉处理办法》第15条规定，旅游投诉处理机构接到投诉．应当在5个工作日内作出以下处理：(1)投诉符合本办法的，予以受理；(2)投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由；(3)依照有关法律法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人。 3.某外国游客认为旅行社提供的服务质量与合同不符，欲投诉该旅行社，遂向律师咨询在什么