自考市场营销学复习重点整理资料.pdfVIP

此文档来源于网络，如有侵权请联系网站删除 第一章 市场营销导论 市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 市场营销学主要研究内容：企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足 市场需求，以实现经营目标。 市场：具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。 市场包含的三个主要因素： 1 、有某种需要的人 2 、为满足这种需要的购买能力 3 、购买欲望。 市场营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、 计划、执行和控制。 八种需求状况： 1 、负需求 2 、无需求、 3 、潜伏需求 4 、下降需求、 5 、不规则需求 6 、充分需求 7 、过量需求 8 、 有害需求。 降低市场营销与反市场营销的区别：前者是采取措施减少需求，后者是采取措施消灭需求。 现代企业市场营销管理哲学： 1 、生产观念 2 、产品观念 3 、推销观念 4 、市场营销观念 5 、客户观念 6 、社会市场 营销观念。 生产观念：认为消费者喜欢那些可以随处买得到且价格低廉的产品，企业