客户退货处理流程[模板].docxVIP

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2021-09-04 发布于山西
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客户退货处理流程[模板].docx

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客户退货处理流程文档密级：内部公开 DATE \@ yyyy-MM-dd 2021-07-24 第PAGE1页, 共 NUMPAGES \* Arabic 10页客户退货处理流程目的为了规范客户退货管理活动，使客户退货产品得到及时、妥善处置而制定本流程。概述本流程描述了客户退货的渠道、步骤与处置方式，及其相关活动的角色职责。术语名称定义客户退货一、因某些原因导致我司的物料无法满足或无法完全满足客户的当前要求，而把我司曾供给它的物料退还给我司的活动。二、客户退货的原因很多，基于不同的原因有不同的处理要求： 1、我司产品质量问题引起客户的退货或提出退货的诉求； 2