客户开发与维护技巧培训课件.pptxVIP

与客户开发与维护技巧湖南省邮政培训中心 蒋重兵提 纲第一部分 客户开发人员基本能力训练第二部分 客户信息收集和客户拜访第三部分 业务推介技巧第四部分 异议处理及成交技巧第五部分 客户维护技巧湖南省邮政培训中心 蒋重兵 第一部分 客户开发人员基本能力训练教学目标掌握客户开发人员应具备之核心能力及基本训练方法湖南省邮政培训中心 蒋重兵（一）忍耐力营销是从求人开始的求人必先忍当你从“”开始时忍受焦急、寂寞拜访客户时忍受冷眼、拒绝 调查结果显示：如果你陌生敲门拜访，的人对你的敲门极端反感，门没开就要你“滚”；的人不是很耐烦，开门告诉你“快走”；的人反应平淡，说“我不需要”，只有人能够有耐心听你介绍完你的产品，而且还不一定购买 。 做销售坚持下来的是少数精英 胆大心细脸皮厚忍字头上一把刀难，正因为难，常人作不到，韩信作到了，所以他成为将军！湖南省邮政培训中心 蒋重兵（二）观察力 世事洞明皆学问敏锐的观察力是深入了解客户心理活动和准确判断客户特征的前提。观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息 ，透过表象，看出问题的实质。考考你的观察力湖南省邮政培训中心 蒋重兵观察力训练方法一：静视方法二：行视方法三：抛视湖南省邮政培训中心 蒋重兵小游戏