燃气销售管理系统设计方案.docVIP

PAGE 第 PAGE \* Arabic 15 页 郑州市上街区天伦燃气有限公司 燃气销售管理系统 技 术 方 案 郑 州 燃 星 电 子 科 技 有 限 公 司 地 址：郑州市高新技术开发区 瑞达路96号 联系人：程文刚 手 机电 话：0371 传 真：0371EMAIL： wg_ch@ 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 项目背景 3 二、 燃气销售管理系统实施步骤 3 2.1系统现状 3 2.2实施步骤 3 三、 系统总体设计 4 3.1概述 4 3.2 设计目标 4 3.3 设计原则 5 3.4 系统总体结构 5 3.5系统运行环境 6 3.5.1 服务器要求 6 3.5.2 客户端要求 6 3.5.3 网络要求 7 四、 系统功能设计 7 4.1 服务器设计 7 4.1.1 数据库服务器 7 4.1.2 企业应用服务器 7 4.2 银行前置系统 7 4.3 操作终端 7 4.3.1 业务处理 8 4.3.2 数据查询 8 4.3.3 统计报表 8 4.3.4 数据维护 8 4.3.5 系统管理 8 4.3.6 系统帮助 8 五、 系统安全性设计 8 5. 1网络的安全性 9 5.2系统容错、纠错处理 10 5.3数据备份与恢复策略 10 5.4应用程序的安全设计 11 六、 项目实施 11 6.1项目组织与管理 11 6.2项目进度计划 12 七、 培训计划 13 7.1目标 13 7.2培训计划 13 八、 技术支持与售后服务 14 8.1售后服务体系 14 8.2工作流程 15 项目背景 燃气作为国民经济的基础和关键行业，在日常生产和生活中起着不可替代的重要作用。随着燃气事业的高速发展，燃气营销由以生产供应为中心阶段进入以消费者为中心阶段。提供良好的服务，是以消费者为中心最为直接的体现，也是企业扩展市场、提高市场竞争力必不可少的条件。 目前贵公司在线运行着多个厂家的IC卡燃气表，与之相配套的有各自独立的燃气销售管理系统，普通表的抄表收费还使用EXCEL，基本上还处于手工管理，这样不仅造成公司资源的浪费，更不利于公司的发展和统一的管理。对用户没有统一的管理和服务平台。 为了进一步提升燃气公司的运营管理水平，提高企业市场竞争能力，整合现有的IC卡和手工抄表的燃气销售管理系统，并形成统一的销售平台、统一的管理平台和统一的服务平台，势在必行、刻不容缓。 燃气销售管理系统实施步骤 2.1系统现状 公司现运行着济宁天和、西安华捷等多家的售气管理系统，手抄表用EXCEL进行收费管理，各个系统相互独立，互不相容。这样不仅造成了硬件设备的浪费，也为企业的管理和用户服务带来了不便。为了保证新系统投入运行后能够使现有的用户用气不受影响，必须考虑如何将现有多套独立的系统融合到新系统中。整合后的系统能够同时支持各个生产厂家的IC卡表，系统自动识别无需人工干预；将手抄表的收费管理纳入新系统中，对现有的用户和新发展的用户统一处理，不受影响。 2.2实施步骤 为了保证燃气销售管理系统的顺利实施，结合上街公司的现实情况，将整个软件系统的实施分为新增智能双模燃气表收费系统的安装运行、整合现有IC卡收费系统和兼容手抄表收费管理等三个阶段： 1、双模燃气表收费系统的安装运行 由于上街公司工程的需要，首先保证新增的双模智能燃气表收费系统的正常运行，以配合工程的安装和用户的使用。先将双模燃气表收费系统进行安装、调试、培训、运行。让系统管理员和操作员对新系统有一个熟悉的过程。 2、整合现有IC卡收费系统 IC卡燃气销售管理系统的整合主要包括IC卡操作流程的整合、数据库数据的整合和银行前置机整合三个部分。要完成现有软件的整合必须完成以下工作： 1）、由于各个厂家使用的IC卡种类不同，所以必须有能够同时识别两种IC卡的读写卡器。系统可根据IC卡的种类不同自动识别生产厂家，从而进行不同的处理。目前市场已有多种IC卡读写器能够识别多种型号的IC卡，如：明华奥汉公司生产的RD-EB系列读写卡器可以满足系统的要求。 2）、虽然建设部已颁布了统一的IC卡燃气表国家标准，但各个厂家的在满足国家标准的前提下又增加了不少独有的特色，所以为了不影响现有用户的正常使用，生产厂家必须提供各子产品的详细的功能说明。 3）、根据厂家提供的产品功能说明，系统制定一套统一的IC卡操作流程。然后厂家根据这个