对肇庆市旅游服务行业发展前.pptxVIP

对肇庆市旅游服务行业发展前景的探讨广东肇庆中学 高一(9)组 长: 洪 彦组 员: 陈小燕 温智欢 陈慧璇 郭宓嫣 高伟怡 梁孆尹 张丹 谭铮 梁家亮 卢珰 胡蓉寅 指导教师：袁惠娟 卢小艳一、课题背景与目的二、课题研究过程三、课题成果四、笔者心声一.课题背景与目的 丰富的旅游资源二、课题研究过程 （1）明查： 主要进行问卷调查，收集各种资料。 （2）暗访： 以顾客的身分，身体力行进入肇庆各大型超市，服装专卖店，还走访了一些酒店，食肆。明 查三、课 题 成 果1＝6＋1肇 庆 旅 游 旅游手册 景区接待人次 389万 427万增加8.9％ 2000年 2001年旅 游 收 入 28亿 30亿增加8％2000年 2001年2001年旅游收入增长比较旅游人数和消费增长情况服务态度对消费影响的调查1.很大：55％2.较大：25％3.一般：20％4.无影响：0％游客对不同店铺服务的看法1、专卖店好：72％2、小商铺好：20％3、没有区别：8％行业服务态度比较1、餐饮业好：76％2、旅游业好：6％3、零售业好：18％旅游景区与市区服务态度比较1、旅游景区好：25％2