1_微聊客实用话术.pdfVIP

遂宁安居客 雷强 例1 当微聊客只弹出户型图链接，客户没有提出任何问题的时候。 参考话术： 您好，我是某某楼盘的置业顾问****，请问有什么可以帮到您？ （一句话介绍， 不邋遢） 注意： 1.一定用尊称 “您好”，因为这是第一次接触客户，包括后面回复任何客户的问 题，都添加上“您好”，给客户不一样的体验，因为你是楼盘的高级置业顾问，是 有素质，有礼貌的。 2、先用发散型问题，等待客户回答，看他是关注价格，户型，区域，还是特价 房，优惠等等，再根据客户需求进行回复。 3、不要留自己的电话，如果客户有需求，想要深入了解，或者已经与你产生足 够粘性后，会主动要你的电话的。客户的电话是隐私，同样，你的电话也是隐私， 时刻记着，我们是平等的。 公式：一句话介绍自己+发散型问题 1 遂宁安居客 雷强 例2 当微聊客只弹出户型图链接，并且带有问题。 参考话术： 1、您好，咱们项目目前在售的是 0-100 平米户型，参考售价7000-7500 元/ 平米。我是某某楼盘的置业顾问****，很高兴为您服务，请问还有什么可以帮到 您？ 2、您好，咱们项目已经于今年5 月1 日首次开盘。我是某某楼盘的置业顾问****， 很高兴为您服务，请问还有什么可以帮到您？ 注意： 1、客