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QCC培训教材 刘春熙;目录：一、QCC的定义和由来二、QCC的特点三、QCC的宗旨 四、QCC的组建 五、QCC的活动程序六、QCC比赛评分标准 七、编写QC成果报告的格式;3;可以从以下四个方面来理解： 1、小组成员：“从事各种劳动的职工”，也就是说凡是企业的职工，不管高层领导、中层领导、工程技术人员、管理人员、工人参加。 2、活动课题：围绕企业的方针目标和现场存在的问题来选择课题。 3、活动目的：以提高和改进质量、降低消耗、提高人的积极性和创造性、提高经济效益为目的。 4、活动的方法：采用质量管理的理论和多种多样的方法;第二章QC小组的特点;第三章QC小组的宗旨;第四章QC小组的组建1、QC小组组建程序;2、小组的组成;QC小组成员的任务： 按时参加活动 按时完成任务 支持组长的工作 积极发现并解决自己周围的质量管理和质量改进问题 ;第五章QC小组的活动程序;5.1选择课题;5.2现状调查;5.3设定目标值;5.3设定目标值;5.4原因分析;5.5确定主要原因;5.6制定对策;5.7实施对策;5.8检查结果;5.9制定巩固措施;PDCA循环各阶段QC工具的应用;; 课题选择(20分); 分析技巧(15分) 理解并 应用了详尽的，恰当的分析技巧 向其他部门学习比较(Benchmarking) 考虑了众多解决问题的方法，方案选择标准明确 解决方案(15分) 解决问题方案与分析要相一致，并分别列出预防性措施 和长期解决方案 计划实施全面彻底，定义明确，包括时间表、步骤等 创造性应用/再利用现有解决方法，有新创意 有支持预防性措施和长期解决方案的证据 ; 成果(20分) 和目标紧密相连的、客户满意的结果可量化 提供改进和客户对成果满意确认的证据 改进效果持续、长久 有辅助性成果，并考虑到对5种Stakeholders的潜在益义 标准化(20分) 题目收益表达简明，成果在公司广泛分享 解决问题的方法被其他单位、部门采用 有为预防问题再次发生所作出改进的证据 有团队成长及对改进过程理解的证据 ;第七章编写QC成果报告的格式;什么是TFE;TFE(Teaming for Excellence)回顾;;;TFE小组发展过程与方法;;谢谢您的参与 !