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SPC应用技术 主讲：王铁力 上海企达企业管理咨询有限公司; 课程大纲 第一部分：SPC技术概述 第二部分：SPC相关统计学原理与概念 第三部分：管制图的原理、制作及图形分析 第四部分：制程能力分析 第五部分：SPC应用实务 第六部分：测量系统分析;第一部分：SPC技术概述 1.1品质观念的发展史程： ◆操作员的品质管制 ◆领班的品质管制 ◆检验员的品质管制 ◆统计品质管制 ◆全面品管 ;1.2有关品质的几个重要观念 可能出问题的地?? 一定会出问题;不可能出问题的 地方也可能出问题; 品质是“习惯”出来的; 不要认为一个小小的缺点没关系，反正不会影响使用; 不要认为最便宜的原材料就会给企业带来最低的成本 ; 不要认为百分百全检，品质就一定很好了 ;1.3 SPC的定义及历程 SPC：Statistical Process Control 统计制程控制/统计过程管制 利用统计学的原理对制造业制程中的品质进行管制，以达到第一次就把品质做好。（在有大量数据产生的地方都可利用）; QC统计方法的工作程序 整理 观察 判断 组织协调