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— PAGE \* Arabic 1 — ()可操作的工作效率提升方法之系列三：明确标准、绩效凸显(文档) 可操作的工作效率提升方法：明确标准，绩效凸显  管理大师德鲁克说：“如果我们知道目标是什么，目标管理才是有效的。”不幸的是，大多数情况下，我们并不知道我们的目标是什么。工作标准是衡量一个人工作好坏、业绩大小的依据。从某种意义上说，标准意味着要求，要求决定效率。  为什么做那么多工作却说不清楚?  不少人回顾过去一段时间的工作时，总是长吁短叹，仿佛什么都做了又什么都没做。辛辛苦苦做了那么多工作，却掰着手指说不清一、二、三，甚至连你的领导也对你的努力视而不见，尽管你从未有过半点偷奸耍滑，但是没有量化的工作使你一点儿成就感也没有，地球人都知道你工作态度不赖，可你就是说不清楚，平时不注意对自己的工作进行管理，只能成为劳而无获的“穷忙族”。  案例：说不清业绩就等于没业绩？  都说“三十而立”，可我啥时能“立起来”？难！  有人羡慕我在大牌公司做软件技术工程师，可我做得并不开心。就算天天忙到四脚朝天，也总是业绩平平，始终得不到领导赏识。一连三年，我成为“以不变应万变”的人。现在，我不求晋级，只求加薪，来点实惠的就好。这关乎我的幸福大事，再不涨点工资，明年结婚，后年生娃，连奶粉钱都不够.  年终了，我跑去找顶头上司提涨工资的事情。谁知，他的几个问题一下子把我问懵了。他说：“你入职三年，论年限应涨薪，不过，公司的原则是：为你多做出的工作加薪，为你多创造出的价值涨薪，为你未来的价值增长提薪。你给我三条为你加薪的理由：其一，你今年的技术支持工作比起往年有哪些看得见的变化？比去年多做了多少工作？其二，你为公司创造的效益比往年多了多少？其三，你明年的工作与今年相比将有哪些变化？能为公司多创造多少效益？想一想，最好做个量化的书面申请给我交来。”  乍一听没什么，让我写工作表现，两大篇也写不完：“就拿接听客户电话这项工作来说，每天一上班，电话就接连不断，我不停地向客户讲述，说得口干舌燥，连上厕所都是一路小跑……”可是，要用量化作出不同年度的工作比较，我就“卡壳”了。  翻看平时的工作记录，太乱，太简略，有些连自己也说不清是什么了。其实，公司早就要求量化工作，我总认为那是纸上谈兵，没有坚持去做，这次真是没招了。看来今年涨薪的期望是没戏了。  转眼一个月过去了，领导见我没了下文，就跑来问我：“你的申请还没交来？”我诙谐地说：“得等明年再交了！”  用工作标准丈量效率  每人每天至少工作8小时，有人虽然辛辛苦苦地忙碌着，却做到哪儿是哪儿，从来不考虑如何提高工作效率。还有的人也是辛辛苦苦工作，但他们却有意识、有目的地用工作标准量化自己的工作业绩，建立  了高效率的工作方式，在同样的工作时间中快速提升自己。  1．自己有标准，完成效率说得清  我们有时为了表现自己的积极努力，总是一头扎进事务堆里，其实是犯了一个致命的错误，那就是只顾埋头做事，不顾抬头看路。在没有想清楚之前就已经开始动手了，在尚不明确工作标准的情况下就动工了，最终落了个“老黄牛”的光荣称号。  实际上，这种“老黄牛”不受待见了。在一个重结果、讲实效的年代，聪明工作才是职场的主流。  工作有标准，结果好坏有尺丈量  企业为了实现既定目标，保证工效，要对每个岗位的工作制定统一的规范，包括工作内容、工作任务、工作程序、职责权限、质量要求及各项考核指标等，这就叫做企业工作标准。  我们在接受任何一项紧急任务或一件最平常的工作时，热情高涨值得称道，但是要把事情做得漂亮、完美和高效，首先要符合企业标准。  世界管理学大师泰勒最著名的实验是伯利恒钢铁公司的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。他对工人的每一套动作的精确时间做了研究，计算出一个“一流工作”每天应该完成的工作量。泰勒精确地测算出工人的工作量，并以标准效率为目标开始训练工人，使工厂的效率提高了3倍。研究成果对于企业来说是振奋人心的，伯利恒钢铁公司的劳动力因此减少了四分之三，劳动生产率提高了3倍，工人的工资也增加了60%。这就是标准的力量！  □标准的力量  1）搞清要求  要提高效率,增加业绩，最好的办法就是先思而后行，把工作要求吃透，把丈量结果的标准理清，对可能出现的问题和完成的结果心知肚明，这时再做是最稳妥和最富有成效的。  2）明确标准  几人、几十人、上百或上千人同样做工作，如何比较谁做得更好，工作效率更高？只有用工作标准来衡量他们在一段时间内的工作成绩从而判断他们工作绩效的好坏。  3）记录结果  有人做了大量工