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QC 基本知识 一．质量管理与 QC 小组活动 ㈠ QC 小组的概念和特点 ⒈ QC 小组的概念 QC 小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职 工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以 改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织 起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 QC 小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组 织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方 法相结合的产物。 QC 小组同企业中的行政班组、传统的技 术革新小组有所不同。 QC 小组与行政班组的主要不同点在于： ⑴组织的原则不同。行政班组一般是企业根据专业分工 与协作的要求，按照效率原则，自上而下地建立的，是基层 的行政组织； QC 小组通常是根据活动课题涉及的范围，按 照兴趣感情的原则，自下而上或上下结合组建的群众性组 织。 ⑵活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织职工完 成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；而 QC 小 组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效 益为目的而组织起来开展活动的小组。 ⑶活动的方式不同。行政班组的日常活动，通常是在本 班组内进行；而 QC 小组可以在行政班组内活动，也可以是 跨班组、 跨部门组织起来的多种组织形式， 以便于开展活动。 QC 小组与传统的技术革新小组也有所不同，虽然有的 QC 小组也是一种搞技术革新的组织，但传统的技术革新小 组侧重于用专业技术进行攻关；而 QC 小组不仅活动的选题 要比技术革新小组广泛的多，而且在活动中强调运用全面质 量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化。 2 、 QC 小组的特点 QC 小组有以下几个特点 ⑴明显的自主性。 QC 小组以职工自愿参加为基础， 实 行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高。 ⑵广泛的群众性。参加 QC 小组的成员不仅包括领导 人员、管理人员、技术人员，而且要注重吸引生产、服务工 作一线的员工参加。广大员工在 QC 小组活动中群策群力分 析问题，解决问题。 ⑶高度的民主性。 QC 小组长可以是民主选举的， 可以 由 QC 小组成员轮流担任课题组长；在 QC 小组内部讨论问 题、解决问题时，小组成员是平等的，不分职务与技术等级 高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。 ⑷严密的科学性。 QC 小组在活动中遵循科学的工作程 序，步步深入地分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据 说明事实，用科学方法分析与解决问题。 ㈡QC 小组在实施全面质量管理中的作用 QC 小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改 进的特点， 遵循 PDCA 循环的科学程序， 运用统计方法和其 它科学方法分析问题、解决问题，因此， QC 小组活动是实 施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和 活力源泉。实施全面质量管理，可以通过 QC 小组的形式， 把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题、分析问题 和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管 理水平不断提高。 二． QC 小组活动的启动 ㈠组建 QC 小组的原则 组建 QC 小组是启动 QC 小组活动的第一步。组建 Q