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投诉管理制度 文档密级： 内部公开 DATE \@ yyyy-MM-dd 2021-07-26 第PAGE1页, 共 NUMPAGES \* Arabic 4页 投诉管理制度 概述 本制度适用于公司所有员工，员工可以通过投诉的途径保护自己的合法权益，公司也可以通过员工投诉不断完善管理，打造良好的工作环境，建立良好的劳资关系。 目的 为了维护公司与员工的合法权益，及时发现和处理隐患问题，从而建立和谐的劳动关系，增强企业凝聚力，提高员工满意度，特制定本制度。 术语 名称 定义 投诉 凡是员工因有不满意见或受利益侵害，遵循规定的渠道，向特定的管理人员陈述、表达