万和燃气热水器资料：通知-Q16A.docVIP

通　　知 各办事处维修中心主任： 目前，有部分办事处和维修网点反映JSQ32-16A亲水e蓝热水器出现质量问题，新机安装试机或使用了一段时间，显示器经常出现“E1”和“E3”故障代码，有些是显示器自动灭屏；使用12T天然气的机器，调至大火使用时，会产生共振动和噪音大等问题，公司指出为解决以上问题的方案： 显示器显示“E1”的故障现象 原因：这里的“E1”是指在试机或使用时，燃气已经被点着火后，不到2秒钟就立刻熄火。这证明是火焰信号反馈不良，造成电磁阀无法维持吸合工作。 处理方法：检查反馈针是否松动，要求反馈针底下的两个火排与火排支架一定夹紧，保证接地。调整反馈针距离，正常情况下，反馈针与火排之间水平距离为4~6mm。 显示器显示“E3”的故障现象 原因：显示“E3”的主要是风压开关自动复位或无法打开，因为风压开关打开是由风机转动产生一定的负压而动作的，也就是当两个切换阀转换工作瞬间风机速度最慢的，很容易造成负压不够，致使风压开关关闭（复位），而出现“E3”故障代码。 处理方法：更换新出的集成芯片。更换芯片的注意事项：①首先将电源插头拔下来或断电。②拆取出控制盒总成，找到芯片（插座式）共28个脚。③用小型的一字螺丝刀，插到芯片的底部，用力将两头同时慢慢撬开，取出。④记住插脚的方向（1脚、2脚、3脚．．．）。⑤将新的芯片按原来的方向一一对准插回去芯片的底座上，保证插脚接触良好即可。 显示器经常出现自己灭屏（黑屏），重新拔下电源，再通电，又可以正常运作。 原因：主要是受到电波或者是脉冲点火器高压信号的干扰而造成显示器灭屏的。 处理方法：①将脉冲点火器的双点火线，用铝铂纸（锡纸）包扎在一起，同时要与主控制板隔开。②更换脉冲点火器，同样也要包扎点火线。 使用12T天然气调至大火时，产生振动和噪音大。 原因：在大气量燃烧工作时，风机速度加快和燃烧速度加快，在某个点上产生共振，而发出大噪音。 处理方法：①将二次压力的最大压力适当调小一些。②将燃烧器总成取出，然后将喷气管与火排组件拆开，再将火排支架上的镙丝孔左、右互相对调位置，并且与喷气管用螺钉连接拧紧，再将火排组件上右边的冷却棒（铁烙铝），是指在反馈针底下的二根冷却棒，卸下装到火排组件上左边对应的地方而固定。最后将燃烧器装好即可。③将原机的燃烧器和芯片，一起更换为新的芯片和Ｑ13A热水器（代用）的燃烧器总成。更换这两样部件以后，必须重新调整二次压力（Ｐ2最小为400＋50Pa、Ｐ2最大为1650＋50Pa）。 另外：1、在０４年１０月份以前生产的Ｑ16A热水器为旧工艺。 2、在０４年１０月份中旬开始生产的Ｑ13A和Q16A热水器为新工艺。 新工艺是指在原Q16A热水器上改变了芯片的参数和燃烧器总成（12T）的参数。 为解决出现“Ｅ３”和使用12T的振动问题，有几种芯片。申请配件时请标注型号、出厂日期及使用气种。 客户服务部 2004-11-8