4外部环境与组织设计.pptx

外部环境与组织设计组织环境存在于组织的边界之外，可能对组织的总体或局部产生影响的所有要素。环境领域（ domain）任务环境——指组织与之发生直接作用，并且对组织实现目标的能力有直接影响的那些环境要素。一般环境——指那些对企业的日常经营可能没有直接影响但会有间接影响的各种环境要素。国际环境——包括外国企业的竞争与收购，本国企业进入海外市场，外国的习俗、管制、汇率等。它是任务环境的重要部分，也是一般环境的构成要素。任务环境行业——竞争者、所在行业规模与竞争强 度、相关联的行业原材料——供应商、制造商、不动产商、服务商人力资源——劳动力市场、就业机构、大学、培训学校、其他企业的员工、工会市场——顾客、客户、商品和服务德乾在使用者一般环境政府——法律法规、税收、服务、司法系统、政治活动情况社会文化——年龄、价值观、信念、教育程度、宗教、职业伦理、消费者运动、绿色运动经济形势——经济景气情况、失业率、通货膨胀率、投资回报率、经济增长率技术——生产技术、科技、计算机、信息技术、电子商务金融资源——股市、银行、储蓄与信贷机构、私人投资者环境影响组织的两种方式对环境信息的需要——环境的复杂性和变化给组织带来不确定性。对环境资源的需要——组织需要控制环境以获取所需资源。环境不确定性的维度简单-复杂维度——即环境的复杂性，又称环境的异质性。它是与组织运营有关的外部环境要素的数量和不相似程度。稳定-不稳定维度——指的是环境要素是否是动态的、多变的。 环境不确定性分析框架低度不确定环境要素量少且相似要素变化缓慢例：软饮料瓶生产商、啤酒经销商、容器制造商、食品加工企业中低度不确定外部环境要素多且不相似要素变化缓慢例：大学、小家电制造商、化工企业、保险公司中高度不确定环境要素量少且相似要素变化频繁且不可预测例：电子商务企业、时装企业、音响企业、玩具制造商High uncertainty外部环境要素多且不相似要素变化频繁且不可预测例：计算机企业、宇航公司、电信企业、航空公司稳定环境稳定性不稳定简单 复杂环境复杂性适应环境的不确定性 职位和部门缓冲和边界联系分化和整合有机相对机械的管理过程计划和预测职位和部门当外部环境的复杂性增大时，组织中的职位和部门的数量也相应增加，从而提高了组织的内部复杂性。缓冲和边界联系缓冲角色 —吸收环境的不确定性，包围技术核心，负责在环境与组织间进行原材料、资源和货币的交换，帮助技术核心有效运作。（如采购部，人力资源部）边界联系角色 —将组织与外部环境中的关键要素连接并协调起来。一方面侦察并将环境变化的信息传到组织（市场研究部、工程研发部），另一方面向环境传送、展现组织信息（营销部、采购部、法律部门、网页）。应用案例P161，4-2。分化与整合（1）分化—不同职能部门的管理者在认知和情感导向上的差异，以及这些部门在正式结构上的差异。复杂而变化迅速的环境要求部门高度分化。分化与整合（2）整合—部门间相互合作的特性组织分化和整合的程度与环境不确定性程度相匹配时，组织会运行的更好。在不确定性环境中运行良好的组织，具有较高的分化和整合度；反之，较低不确定性的环境对应较低的组织分化与整合。 董事长 RD division科技子环境科技期刊 研究中心职业协会Manufacturing Division生产子环境原材料 劳动力 供应商 生产设备Sales division市场子环境顾客 广告代理商配送系统 竞争对手应各子环境要求的组织部门分化组织各部门目标和导向的差异特征项RDManufacturingSales目标时间跨度人际导向结构正规化新产品开发、质量长期 大多为任务低生产效率短期任务高顾客满意短期社会高 环境不确定性和组织整合人员行业塑料制品食品容器制造环境不确定性部门分化程度执行整合任务的管理人员比例高高22%中等中等17%低低0%有机与机械的管理过程 机械式的组织系统对应稳定的环境有机式的组织系统对应迅速变化的环境机械与有机形式的比较机械式有机式任务被细分为各个专业化的部分任务是刻板定义的有严格的权力等级任务的知识和控制集中在组织高层纵向的沟通员工为部门的共同任务作贡献任务可以被调整或重新定义权力和控制的等级少,规章制度少任务的知识和控制分布在组织的所有地方横向的沟通计划和预测稳定的环境不需要长期的计划和预测。随着环境不确定性的增加，长期的计划和预测变得越来越重要了。当环境变得高度不确定性时，计划和预测非常困难，需要设计学习型组织，使每个人都与环境保持接触，使组织及时对环境做出反应。组织应对不确定性的分析框架低度不确定机械式结构，正规化、集权化部门很少无整合人员当前业务导向中低度不确定