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公厕服务管理标准 公厕服务管理标准 PAGE / NUMPAGES 公厕服务管理标准 环境卫生服务中心公共洗手间 服务管理标准 为促使城市公厕服务管理的规范化、标准化，提升城市公厕的服务管理水平，增强对公厕及保洁员的管理，更好地为民众创建优秀的用厕环境，依照《北京市市容环境卫生条例》和《北京市城市公厕管理方法》，特拟订本标准。 一、开放时间 1.全部公共洗手间全天候 24 小时开放。 2.无管理间的公共洗手间保洁员冬天（ 11 月 1 日至次年 3 月 31 日）作业时 间早 6 点至晚 7 点，夏天（ 4 月 1 日至 10 月 31 日）作业时间早 5 点至晚 8 点。 二、标记 xx 公厕内的各样标记设置做到齐备、文字清楚、地点醒目。 三、保洁人员作业规范 1.每日上岗前做好服务准备工作，服饰整齐，翻开门窗通风换气，保持室内空气流通。 2.保洁人员要文明作业，礼貌待人，主动照料老、弱、病、残、孕等人员。 3.保洁员要严格依照环卫中心专业队伍业务工作质量标准，做到随脏随保 洁。 4.供给皂液。 5.随时增添各样耗费品。 6.严格恪守公共洗手间开放时间，工作时间禁止脱岗、睡觉以及从事与保洁服务工作没关的事情。 1 / 3 7.熟习卫生间设备的使用和平时保护及养护，主动介绍公厕设备的正确使用方法，并实时报修。 8.打扫保洁时应设置提示标记，地面保洁时应设置防滑标记，文字清楚。 9