汽车服务企业信息化管理课程 .pptxVIP

*;课程性质 《汽车服务企业信息化管理》课程是车辆工程专业选修课程。通过对课程的学习，掌握汽车服务行业的现代信息技术和经营管理的知识，掌握信息化管理技术在汽车销售、零部件销售、汽车售后服务、汽车运输等服务企业中的应用。;考核与成绩评定： 1、 本课程考核由作业、考勤、期末考试等部分组 成，成绩评定采用百分制。 2、 平时成绩（作业、考勤）占20% 3 、期末考试成绩占80% 4、凡缺课、缺交作业（包括上机作业）、缺实验 课的次数达到其总数的 1/ 3 者，取消考试资 格，不得参加考试，只能参加补考。;课时安排：（总课时：32学时） 1 、汽车服务企业信息化管理概论 4学时； 2 、汽车服务企业信息化管理系统基础 10学时. 3 、汽车服务企业信息化的规划 4学时； 4 、客户关系管理 6学时； 5 、企业供应链管理 6学时； 6 、电子商务与企业信息化管理 2学时；;汽车服务企业;汽车服务企业的经营特点;汽车服务企业的具体职能;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:13:2419:13:2419:137/14/2021 7:13:24 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2119:13:2419:13Jul-2114-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:13:2419:13:2419:13Wednesday, July 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2119:13:2419:13:24July 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 七月 20217:13:24 下午19:13:24七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 217:13 下午七月-2119:13July 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/14 19:13:2419:13:2414 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:13:24 下午7:13 下午19:13:24???月-21 ;汽车服务企业管理的内容;;汽车服务企业组织机构基本形式;汽车服务企业组织机构基本形式;汽车服务企业组织机构基本形式;何谓信息化管理？;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;概念模型实例;*;*;*;*;*;*;*;*;E-R图实例——物资管理;E-R图实例——物资管理;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;二级映像;*;*;*;*;*