零售学复习重点.docxVIP

— PAGE \* Arabic 1 — 零售学复习重点 1.零售的定义：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。  2.零售轮转理论：零售组织变革有着一个周期性的、像一个旋转的车轮一样的发展趋势。其  建立在四个基本前提上的：1.存在许多对价格第三的购物者，他们愿意舍弃顾客服、广泛的备选商品和方便的店址，追求较低的销售价格。 2.价格敏感型顾客的忠诚度通常为零，而愿意转向售价更低的零售商。 3.新型零售商通常比现有零售形式运营成本更低。 4.  随着零售商沿轮转攀升，通常能带来销售增长、目标市场扩大和商店形象的改变。  3.零售业态的定义：指零售商为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。（是零售商的经  营方式的外在表现，它是由零售商的目标市场、选址策略、卖场规模、商品结构、价格水平、购物氛围、服务功能等多种要素组合构成的。）  4.零售业态商店与零售业种商店的区别：零售业种，就是按所经营的商品类型划分或组建的零  售商店。1.目的不同。业种商店的主要目的是推销自己所经营的商品，而业态商店的目的主要是为了满足目标顾客的需求。 2.核心不同。业种商店的经营是以商品为核心，而业态商店的经营是以顾客为核心，体现了营销观念由销售导向向消费导向的转变国。 3.