沟通倾听赞美培训 .pptxVIP

创造双赢的沟通;课程内容;帕金森定律;一、学会沟通;?基于文化的背景－－价值观的思考;2、沟通的种类：;　自身沟通：;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。18:15:0818:15:0818:157/15/2021 6:15:08 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2118:15:0818:15Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。18:15:0818:15:0818:15Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2118:15:0818:15:08July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20216:15:08 下午18:15:08七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 216:15 下午七月-2118:15July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 18:15:0818:15:0815 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:15:08 下午6:15 下午18:15:08七月-21 ;那不关我的事！;3、沟通效果－－表达方式：;3、沟通效果－－接收漏斗;4、身体语言－－脸部表情：;脸部表情动作;4、身体语言－－手部表情：;5、面子给你，里子给我：;6、我操纵，你决定;成事不说 遂事不说 既往不咎;8、工作沟通－－布达任务：;3H： how 方法 How much 数量 how much cost 成本 1S: Safety 安全;干脆;10、没有不能沟通的事：;沟通十要： 1、在做任何沟通前，要仔细思考自己所要达到的目标； 2、保持良好的但不太过份的眼神接触； 3、仔细聆听，适时提问； 4、使用幽默要小心谨慎； 5、声音的速度和大小高低要加以控制；;6、谈话时注意对方的肢体语言，记住对方要表达的主要思想； 7、要承认你和他人是一样的； 8、经常停顿，听对方的评论和回馈； 9、寻找并发现双方共同点； 10、引进新的、重要的议题时要细心。;二???学会倾听;听的五个层次;沟通形式：;如何去倾听--公理1：;公理2：;公理3：;倾听的一般步骤：;我需要钱买节日礼物。;有效倾听的关键点;有效倾听的关键点;有效倾听的关键点;有效倾听的关键点;有效倾听的关键点;有效交流的关键点;有效倾听的关键点;有效倾听的关键点;有效倾听的关键点;有效倾听的关键点;讨论：;三、学会赞美;赞美的原则：;赞美的原则：