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— PAGE \* Arabic 1 — 项目管理中做好沟通的方法 项目管理中做好沟通的方法  1、项目沟通方法  1）正式沟通与非正式沟通  （1）正式沟通是通过项目组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的方式。它的优点是沟通效果好，有较强的约束力。缺点是沟通速度慢。（2）非正式沟通指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。这种沟通的优点是沟通方便，沟通速度快，且能提供一些正式沟通中难以获得的信息，缺点是容易失真。  2）上行沟通、下行沟通和平行沟通  （1）上行沟通。上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通。  （2）下行沟通。下行沟通是指领导者对员工进行的自上而下的信息沟通。  （3）平行沟通。平行沟通是指组织中各平行部门之间的信息交流。在项目实施过程中，经常可以看到各部门之间发生矛盾和冲突，除其他因素外，部门之间互不通气是重要原因之一。保证平行部门之间沟通渠道畅通，是减少部门之间冲突的一项重要措施。  3）单向沟通与双向沟通  （1）单向沟通。单向沟通是指发送者和接受者两者之间的地位不变（单向传递），一方只发送信息，另一方只接受信息方式。这种方式信息传递速度快，但准确性较差，有时还容易使接受者产生抗拒心理。  （2）双向沟通。双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断交换