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公司销售员手册 公司销售员手册 PAGE / NUMPAGES 公司销售员手册 销 售 员 手 册 第一章 销售人员行为规范 第一节 销售人员须知 一、 每位销售人员应恪守国家法律法例，恪守公司各项规章制度。热爱公司，热爱本员工作。 保护公司利益， 守旧公司机密。 把公司看作发展长久职业工作并获取合理回报的地方。 二、 上司应付下级视同一律，指导关怀下级。下级应尊敬上司。各同仁团结 协作，达成工作任务，实现个人发展。充足表现公司理念。 三、 销售人员应注意自己的衣着。公事时应穿职业装，注意个人卫生，保持 衣者鞋袜的整齐，不要披头散发。男士头发宁短勿长，女士勿艳妆艳抹。四、 销售人员需注意个人形象，禁止在公共场合做出不文明的行为，如抠鼻 挖耳、随处吐痰、乱丢果皮纸屑等。 五、 我们与客户的关系不是简单的商品买卖关系，而是互利互惠的伙伴，应 该相互合作、共同发展。 六、 作为一名专业的销售人员，您应特别认识产品的功能、功效和质量指标以及有关产品知识背景等，尽量正确回答有关产品方面的问题；对于不清楚的问题，应委宛奇妙的解决，切忌信口雌黄。 七、 每次公事前，需明确自己的任务、目的，对接见过程进行预演。准备好 此次接见所需的物件，如名片、样品资料、各种证照等。 八、 接见客户时应充足考虑到客户能否方便。接见前预先与客户打招呼，讲 明来意，约准时间。接见后与客户保持联系。 九、 与客户谈话时