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工程售后服务承诺书标准 工程售后服务承诺书标准 工程售后服务承诺书标准 工程售后效力承诺书 【篇一：招标售后效力承诺书】 招标售后效力承诺书 致：______ 依据贵方招标编号为 ______ 的____________ 工程的招标邀请，对 该工程做出以下售后效力承诺书： 1、质量保证：我企业保证本次所招标的产品均为厂家原包装，切合 国家质量认证中心 3c 认证标准要求，供应产品技术资料 (包括产品目 录、使用说明书、合格证及使用指南 ); 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采买中假定中标，在接 到中标通知书后二个工作日与用户签署采买合同，并在三个工作日 内向用户供应货物并安装。并且供应的所有产品负责免费送货、安 装、调试，直至设施正常运行。同时，我企业还负责向用户培训设 备的使用操作和简单保护，并于客户签署售后效力协议，以保障客 户利益。 3、保修期：我企业对本次招标供货有效期内所供应的所有产品连同 配件上门保修三年，供应上门效力，无需用户送修，并供应终生技 术效力支持，和维修。在设施使用时期的耗材均按市场最优惠价钱 供应，不收取上门效力等。 4、响应时间：我企业对本次招标供货有效期内所供应的所有产品， 坚持每个月按期回访，巡回检查及养护以延伸机子寿命。保修期内， 产品假定发生故障，我企业在接到用户报修信息后，福州市内用户 2 个小时内抵达维修现场并到位检修，市外用户 4 个小时内抵达维修 现场并到位检修，在 8 个小时内修复。特别状况在 12 个小时内没法 修复的，我司将供应备用设施给客户免费使用。保修期内因设施性 能故障检修频频仍不可以正常使用的，我司将无偿改换新设施。在超 出保修期后，如产品发生故障，我企业可派技术员免费上门效力 ,如 需改换配件，配件均按市场最优惠价钱供应。 5、效力工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的所有产品，我 企业坚持每周 7 天，每日 24 个工作小时全天候效力。 6、我企业保证所供应的所有耗费资料均为原装正品，决不供应代替 品牌耗品或冒充伪劣耗品，以保证设施的优秀运行。 招标人： ______ 招标人代表 (署名)：_________ 日期： 20___ 年___月___日 【篇二：售后效力承诺书】 安徽东冠器材设施就此次对招标南阳理工学院工业微生物 要点实验室建设工程三标包第 11 项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌 器，型号： ldzx-50kbs ，生产厂家：上海申安医疗器材厂，所售产 品售后作以下承诺： 一、效力方式 1、 支持：经过 或 形式，将安排专业技术人员在规准时 间内对设施故障定位，并取出解决方案，最后清除故障。 2、现场支持：经过 不可以诊疗的故障，将安排工程师赴现场剖析 原由，拟订方案，清除故障。 二、效力承诺 1、效力响应及时； 2、解决问题有效； 3、效力过程标准； 4、效力 内容全面。 对本企业供应的设施均许多于规定保修期，如在此时期出现质量问 题，我企业将派特意工程师， 1 小时内响应， 16 小时内抵达现场， 24 小时内解决问题，如在 24 小时内不可以解决的，当日赐予相应产品 代替改换保证设施运行正常。 三、售后效力内容 1、产质量保期内免费保修，五年保护。质保期在产品安装完成查收 合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取花费，详见备品备件 收费标准。 2、每次效力完成后，都会向客户提交正规的售后效力报告。 3、效力方案：详见招标文件内容。 4、备品备件：详见招标文件优惠备品备件。 5、联系方式：详见招标文件售后效力网点。 6、安装调试：免费供应货物的安装调试，依据预约方案及用户的实 际需求，拟订安装方案并安装调试。 ． 7、资料：安装完成、免费供应必需的文档及所有有关本次工程工程 的资料。 四、优惠条件 设施产品保修期内，我企业将利用允许时间 (节假日)免费对产品推行 起码每年四次的按期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。 招标单位公章：安徽东冠器材设施 受权代表署名： 安徽东冠器材设施就此次对招标南阳理工学院工业微生物 要点实验室建设工程三标包第 23 项名称：超生波破裂仪，型号： jy98- Ⅲd，生产厂家：宁波新芝生物科技，所售产品售后作 以下承诺： 一、效力方式 1、 支持：经过 或 形式，将安排专业技术人员在规准时 间内对设施故障定位，并取出解决方案，最后清除故障。 2、现场支持：经过 不可以诊疗的故障，将安排工程师赴现场剖析 原由，拟订方案，清除故障。 二、效力承诺 1、效力响应及时； 2、解决问题有效； 3、效力过程标准； 4、效力 内容全面。 对本企业供应的设施均许多于规定保修期，如在此时期出现质量问 题，我企业将派特意工程师， 1 小时内响应， 16 小时内抵达现场， 24 小时内解决问题