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企业危机处理的策略 一、情感公关策略 二、道歉先行策略 三、依靠主管策略 四、产品质量危机4步走策略 五、围魏救赵策略 六、沉默策略 七、供应链优先策略 八、挑明真相策略 九、慎用信息控制策略 一、情感公关策略 危机公关管理作为一种特殊形态的公共关系处理，从本质上说，是一门对人关系处理的学问，而所针对的对象，一般观念上被定义为大众，殊不知，组织内部的群体是不可被忽略的重要一环，即对人关系的处理，一定要包括对企业内部员工的关系处理。因为，只有员工的诚心协作和人文价值的凝聚，企业才可能在风雨中前行。情感公关是个长期工程，但它带来的也是长远利益，以下几个案例可以见得：案例1：搜狐网品牌危机 关于搜狐： 搜狐公司（NASDAQ:SOHU）是中国最领先的新媒体、电子商务、通信及移动增值服务公司，是中文世界最强劲的互联网品牌。 搜狐公司成立于1996年8月，是由公司创办人张朝阳博士在美国依托MIT媒体实验室主任尼葛洛庞帝先生和美国风险投资专家爱德华?罗伯特先生的风险投资支持创办的。而后进一步得到包括美国英特尔公司、道琼斯公司、晨兴公司、IDG公司、盈科动力、联想等世界著名公司的风险投资。2000年7月12日，搜狐公司在美国纳斯达克挂牌上市（NASDAQ:SOHU），从一个国内知名企业发展成为一个国际品牌。 关于搜狐董事局主席兼CEO张朝阳： 1964年张朝阳先生出生于中国陕西省西安市。1