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现代职场的励志小故事 美国汽车推销之王乔·吉拉德曾有一次独特的体验。一次，某名人来买车，他推荐了一种最好的车型。名人对车很满意，掏出现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。晚上11点，他忍不住打电话给那人：“非常抱歉，我知道现在很晚了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里，因此向您讨教。”“真的吗?”“肺腑之言。”“很好!你用心在听我说话吗?”“非常用心。”“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到我的儿子吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到他的学科成绩、运动能力、将来的抱负。我以他为荣，但是你毫无反应。” 乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。乔认为已经谈妥那笔生意了，不但无心听对方说什么，反而在听另一名推销员讲笑话。乔这才明白失败的原因：那人除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子的称赞，以满足内心的自豪感。 乔对此表现迟钝、毫不在意，是因为眼里只有生意，觉得其他一切都是“闲话”。但恰恰是这些看似无关紧要的闲话，承载了顾客的感情寄托，也是成就生意的关键。认真倾听他人讲话，当他的知音，当他被尊重的渴望得到满足时，才会回过头来满足你。一位朋友在百货公司买了一套西装，结果很不满意，上衣褪色，弄脏了他的衬衫领子。他把西装送回店里，找到了当初遇见的那位店员。没等他把情况说完，店员就抢白说：“这种西装我们卖了好多件，你是第一个抱怨的人。” 在与这名店员交涉时，第二个店员又插嘴说：“所有深色的西装，因为颜色的关系，开始的时候会褪点颜色，这种价钱的西装都是如此。” “这个时候我已经怒火中烧了。”朋友说，“第一个店员对我的诚实感到怀疑，第二个暗示我买的是低级货。”正当朋友火冒三丈时，服装部的经理走过来了。他从头到尾地听朋友把事情叙述了一遍，中间没有插一句话。 听完后，这位经理说：“我承认自己不知道毛病出在什么地方，你要我怎么处理这套西装呢?我完全照你的意思做。”朋友本打算叫他们收回这套西装，这时却回答：“我想知道这种情形是否是暂时的，以及是否有什么补救的办法。” 经理建议朋友再穿一个星期看看，如果那时候还不满意，再给他换一套满意的。朋友满意地走出那家商店。那套西装穿了一个星期后，没有什么问题发生。这之后，朋友还照样在那家服装店买衣服。 在沟通的各项功能中，最重要的莫过于倾听的能力。有效的沟通始于真正的倾听。朋友与店员交涉时，店员不让他诉说原委，甚至与他争吵，结果只能事与愿违。而经理的倾听是一种成竹在胸、沉着冷静的姿态，是表达力量的一种技巧。 思想家说，倾听是一种美德;教育家说，倾听是一种智慧;文艺家说，倾听是一种魅力。而如果你要成为优秀的谈话家，请记住：首先学会做一个好的听众。 玛格丽特·米歇尔的著名小说《飘》一经出版，就立即风靡全世界。好莱坞制片人大卫·奥·塞尔兹尼克计划将它搬上银幕。他首先找到米歇尔协商，最终以5万美元的价格买下了这部作品的拍摄权，然后组织18位编剧对这个剧本进行改编，在基本保持原著的深度和韵味的基础上，经数次修改打磨，最后由著名作家西德尼·霍华德将这部小说修改定稿成电影剧本，最后依托美国米高梅影片公司开始筹组拍摄。 首先开始的是角色选定。为了找到称心的演员，导演组开足马力进行宣传，各路明星得到信息后也是争抢进入剧组，他们相信这部巨著能风靡全世界，这部影片也必然会引起世界轰动。几轮选拔后，其他角色都已选定，唯独女主角斯佳丽的演员迟迟找不到。当时，在好莱坞乃至世界影坛颇有声誉的大明星凯瑟琳·赫本、莅蒂·黛维丝、琼·芳登、琼·克劳馥都纷纷向塞尔兹尼克递交了自己的简历，并开足马力用尽所有办法进行最后攻关，希望能够得到这一角色，可不知为什么，这些演员无论做怎样的努力，塞尔兹尼克一直都不太满意，开机拍摄时间已经往后拖了两个多月了。 一位叫费雯·丽的演员，当时在好莱坞还是跑龙套的，名不见经传，但她很想演这个角色。一天，她鼓足勇气，用了半天的时间画了妆，租了一套衣服，其他什么也没有带，直接找到了塞尔兹尼克。没想到，还没等费雯·丽说出自己的来意，塞尔兹尼克一见到她，不禁失声叫出来：“噢，天哪!你就是斯佳丽!”只见她戴着宽边黑帽，深邃的眼睛闪烁出绿宝石般的光芒，黑色的衣衫紧紧裹着窈窕的身躯。塞尔兹尼克兴奋极了，对同事们大呼：她就是我梦寐以求的斯佳丽!在费雯·丽试拍的样片后，他更加兴奋。一个午后，他正式召开开机新闻发布会，并特意强调：有了费雯·丽出演斯佳丽，他对这部影片的成功胸有成竹。 剧组所有人都很惊诧，费雯·丽没有名望，更没有攻关，为何能击败那么多好莱坞大牌而成功上位。还是费雯·丽给出了答案，她说，截止她来剧组前，在2个多月的时间里，她夜以继日将小说《飘》整整近30