商务礼仪正式稿职业指导学生干部培训.pptxVIP

商务礼仪与职业形象BUSINNESS ETIQUETTE AND PROFESSIONAL IMAGE;形态礼仪;;;;; ; ; ;就餐座位图;;＄左叉固定食物，右刀切割食物。 ＄餐具由外向内取用。 ＄几道菜会放置几把餐具，每个餐具使用一次。 ＄使用完的餐具向右斜放在餐盘上，刀叉向上，刀齿朝内，握把皆向右，等待服务的侍者来收取。 ;＄主菜：用刀切割，一次吃一块。不可一次切完再逐一食用。口中有骨头或鱼刺时，用拇指和食指从紧闭的唇间取出。 ＄色拉：用小叉食用。 ＄面条和面包：面条用叉子卷妥食用。面包用手撕成小块??入口中，不可用嘴啃食。 ＄汤：用汤匙由内往外舀，不可将汤碗端起来喝，喝汤时不可出声。 ＄水果：用叉子取用。嘴里有果核，先轻轻吐在叉子上，再放入盘内。;站姿;交手，背手站姿图;坐姿;垂直式坐姿图;侧坐姿图;重叠式坐姿图;交叉式坐姿图;开关式坐姿图;眼神和微笑;修饰避人;女士优先;交谈礼仪;;5．顿挫使用：短暂的顿挫促使听者期待或思考 6．措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗或咬文嚼字。 7．逻辑顺序：先后成章，不颠三倒四，举例后能回到中心。 8．情绪修饰：要有表演者精神，依内容体现情意，吸引听众。;耐心倾听： 耐心、目光关注，不轻易打断，及时予以回应，不显烦燥。 善于提问： 能打开僵局，善于诱导启发和提出话题，转到中心主题上。 调动气氛： 用语言、语调、言词内容，个人情意