12年物业管理实务冲刺班培训资料.pptxVIP

;;;第一章 物业管理企业; 了解的知识点：;; 例题：;第二章 物业管理招投标;二、物业管理招标类型;四、物业管理招标的内容 （一）、早期介入和前期物业管理阶段的招标内容： 早期介入阶段主要是指物业开发设计、施工建设、竣工验收阶段。前期物业管理阶段是指从入住到业主大会聘请物业管理企业承担日常管理前的阶段。在早期介入和前期物业管理阶段，要求提供相应物业管理服务的主要招标内容有： 1、对投标物业的规划设计提供专业的合理化建议； 2、对投标物业设施设备的合理性及建筑材料选用提供专业意见； 3、对投标物业的建筑设计、施工是否符合后期物业管理的需要提供专业意见并对现场进行必要监督；;4、提出投标物业的其他管理建议；（管理人员的宿舍安排，要考虑扰民、形象等因素） 5、参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见； 6、设计物业管理模式，制定员工培训计划； 7、对经营性物业进行经营策划，制订租赁策略方案和宣传推广方案； 8、建立服务系统和服务网络，制定物业管理方案； 9、办理移交接管，对业主入住、装修实施管理和服务。;（二）常规物业管理招标内容： 1、项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度等； 2、房屋及公用设施设备的管理； 3、环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等； 4、客户管理、客户服务和便民措施； 5、精神文明建设； 6、物业的租赁经营； 7、财务管理，包括对物业服务费和专项维修资金的使用和管理。;五、投标文件编制前对项目评估以及风险防范 项目评估中包括投标物业的基本情况、招标物业的物业的项目定位、业主的需求、建设单位、物业产权人、物业使用人的基本情况、竞争对手情况、企业自身条件等方面。风险防范主要是对招标人和招标物业、投标人、竞争对手的分析等。 六、投标文件的编写 （1）投标文件编写的基本要求。 作为评标的基本依据，投标文件必须具有统一的编写基础，以便于评标工作的顺利进行。 1）使用国家统一的行业标准计量单位； 2）使用统一的货币； 3）使用国家统??颁布的行业标准与规范； 4）使用准确的表述方式； 5）确保资料的真实性。;一、物业管理招标投标特点 1、综合性 2、差异化 3、特殊性 二、物业管理招投标的基本原则 公平、公开、公正 三、物业管理招标的程序 1、成立招标小组 2、编制招标文件 3、公布招标公告或发出招标邀请书 招标人采取邀请招标方式的，应向3个以上物业管理服务企业发出投标邀请书，投标邀请书应当包含招标公告载明的事宜。 4、发放招标文件 5、投标申请人的资格预审 在资格预审合格的投标申请人过多时，可以由投标人从中选择不少于5家资格预审合格的投标申请人。;6、接受投标文件 7、成立评审委员会 8、开标、评标和中标 开标：应在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行； 评标：评标由评标委员会负责，除现场答辩外，其他程序应在严格保密的情况下进行； 中标：招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人。投标人应当自确定中标之日起15日内向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产主管部门备案。;四、制订物业管理方案的要点及方法（难点） （一）物业管理方案的基本内容 1、关键性内容（宏观） （1）项目的整体设想与构思； （2）组织架构与人员的配置； （3）费用测算与成本控制； （4）管理方式、运作程序及管理措施 2、实质性内容（微观，具体操作层面） （1）管理制度的制订； （2）档案的建立与管理； （3）人员培训及管理； （4）早期介入与前期物业管理服务内容； （5）常规物业管理服务综述； （6）管理指标； （7）物质装备； （8）工作计划。;1.管理制度主要是由公众制度和内部管理制度两大部分组成，期中公众制度主要内容不包括（ C ） A 入住管理 B 装修管理 C 行政管理 D 电梯使用管理 2.物业管理方案的关键性内容主要包括（ABE ） A 组织架构与人员的配置 B 费用测算与成本控制 C 管理制度的制定 D 常规物业管理服务综述 E 项目的整体设想与构思 3.物业管理投标来自于招投人和招标物业的风险（BDE） A 盲目作出服务承诺 B 招标方与其他投标人存在关联交易 C 窃取他人的投标资料和商业秘密 D 物业延迟交付使用而造成早期介入期限延长 E 招标方未告知可能会直接影响投标结果的信息造成项目无法正常进行 4.以下关于物业管理招标程序的表述中，正确的有（ ACE ） A 招标人应当在投标有效截止时限30日前确定中标人 B