前台、后台、中台三个台-您分清了吗.docxVIP

前台、后台、中台三个台，您分清了吗？ 提起“中台”可能很多人没有那么熟悉，但是如果说“前台”和“后台”，你肯定知道是什么意思。 日常中提到的前台多是指与企业终端用户直接产生交互的业务平台，比如咱们日常使用的APP、门户网站等，前台通常的要求是机动灵活，能对用户的需求作出最快的反馈；而后台则是指企业各个后端管理系统组成的支持平台，说白一点就是IT支持类，比如企业内的数据库、各个运维系统（如ERP、CRM系统）等，后台强调的是稳定。 从上面的分析我们可以发现，前台强调的是对用户的需求作出快速反馈，需要做到快速迭代，而后台更多的是帮助企业管理一些核心数据，更多的要求是稳定；因此两者的要求及目的并不相同。 随着业务不断的发展壮大，企业更加需要保持后台系统的稳定，而前台系统因为要对迅速相应用户的需求，所以就会有大量的新业务需求被加到前台系统中，这就导致企业很多是都做了重复的工作，而且前台系统也越发膨胀，对用户的相应能力也变慢了。 所以在企业运行中两者就出现了衔接不畅问题！为了确保前台、后台既能更好地独立工作，又能协调一致做好衔接，就衍生出了“中台”这一概念。 中台的由来和发展 说了中台的概念，就不得不提阿里了。据说在2015 年，马云带队阿里的高管前往游戏公司 Supercell 参观考察，大家可能对这个公司不太熟悉，但是《部落冲突》《海岛奇兵》等游戏你一定不陌生，这些都是他们开发出来的。 这家总数不到200人的公司，每一个开发游戏的小团队，都只有六七个人，但是整个公司年利润却有10多亿美元，创收惊人！这么小的团队是如何做到这个成果的呢？其中一个原因就是，他们挑选了一些游戏开发过程中常用的游戏算法，并把它们作为固定的工具提供给所有的小团队，同一套工具，能够满足很多小团队的研发需求。这种管理方式就是所谓的“中台”的模式。 此次参观之后，阿里备受启发，也迅速开展了自己的“中台战略”。阿里提炼各个业务板块的的共性需求，并打造组件化的资源包，然后开放给前台各业务部门使用，最大限度地减少“重复造轮子”。 对阿里而言，它有着得天独厚的中台土壤。我们一起来看：阿里的前台业务内容包括淘宝、天猫、1688、聚划算、闲鱼等平台，而管理后台则是大量的数据库运维系统，比如订单管理系统、用户信息系统等等。 我们会发现实际上淘宝、天猫以及聚划算等业务板块虽然相互独立，但是用户确还是那群人，用户下了订单还是需要同样的方式去处理。因此，就没有必要针对不同的业务板块来做单独开发了，大家可以共用一套用户系统和订单管理系统等。 把需要重复开发或者重复执行的业务内容整合一个通用的“平台”，大家都能随时从平台中获取想要资源，“中台”便可慢慢建立起来，很好地衔接了企业前台和后台，避免了大量重复”造轮子“的情况。可想而知，这种方式一定会给阿里减少大量的开发成本。 就在阿里宣布中台战略不久，腾讯、京东、百度相继提出自己的中台战略，就连后起之秀字节跳动也被曝出开始筹备搭建所谓的“直播大中台”，抖音、西瓜视频、火山小视频这几款手机应用的技术和运营团队将被抽出、合并，对该公司旗下所有的直播产品提供支持。 企业如何做好中台建设 对企业而言，如何需要建设IT系统，一般需要经过：“业务部门提出需求——IT信息部门开始招投标——需求收集、需求分析——开发——测试——上线”等一系列流程。 每个新系统上线都是类似的操作，这就很容易导致很多IT系统板块重复建设，而且系统之间的集成和协作都比较困难。因此，中台建设是企业业务快速发展扩张的过程中势在必行的事情。 实际上，企业中台的建设不是那么件轻松的事情，但是笔者认为可以从以下几点入手： 1、建立相关的管理机制 一个新方案的提出必然会带来一系列的问题，因此相应的管理机制就有先建设好。比如建设管理中台的业务技术人员绩效指标如何衡量，前台业务部门调用中台资源的流程怎么走等等。 2、深入调研各个板块业务（尤其是前台部分） 这一步主要的工作内容有两部分： 1）深入分析企业现有的业务板块存在的衔接性问题，是数据未打通还是技术未跟上，如何才能做到更好的衔接。 2）找出“重复的轮子”。各个业务板块中有哪些是重复性的工作，这些重复性的工作可否建立统一的标准然后被大家共同调用。 3、开始业务中台建设 根据第二部调研得出的结果，实施部门从最基础的应用架构开始，一步步打造与业务、数据等像贴合的业务中台。 前台主要面向客户以及终端销售者，实现营销推广以及交易转换。 中台主要面向运营人员，完成运营支撑。 后台主要面向后台管理人员，实现流程审核、内部管理以及后勤支撑，比如采购、人力、财务和OA等系统。